浙江杭州,董先生准备将房子装修出租,本想省心省力找个靠谱装修公司,没想到却跳进了一个“共享展厅”的大坑,说好十万块硬装软装全包,直接拎包入住,结果板材货不对板,装修费还得自己先垫,连负责人也翻脸不认人。这究竟是怎么回事呢?
董先生在杭州有一套约110平方米的回迁房,准备装修后出租。今年三月份,他在网上刷到一家装修公司,起初以为是本地公司,聊了之后才知道对方的工厂在湖州。
董先生想着自己有亲戚在湖州,可以顺路去走一下亲戚,便决定去看看工厂,当时装修公司表示,十万元可以把硬装软装全都包含进去,直接拎包入住。
董先生的妻子张女士补充道,对方给出的预算清单非常详细,至于为什么这么便宜,是因为当时对方提出,董先生提供房子装修,然后把装修好的房子作为他们的共享展厅,张女士觉得此方案是互惠共利的。
董先生与装修公司签订的定制合作协议里写道,甲方按定制出厂价向乙方交付十万元整的定制产品,乙方按照甲方合作共享展厅政策合作,可以享受装修施工费用16200元产品额度补贴。
4月14日,装修公司把第一批板材送来后,张女士发现这批板材跟自己当时带回来的小样是不同的,明显是三合板,但自己当时选的是最贵980元一平的,看起来是完整的。
董先生强烈要求更换这批板材,对方才换了一批板材,于是屋里堆着两批板材,因为对方已经更换了,张女士本想就此翻篇。
但随后,装修公司让装修工人给张女士打电话,说准备进场施工,但要求董先生一家先垫付22000元装修费,这让张女士非常气愤。
董先生联系对接人林总,但对方却翻脸不认人,换了一副嘴脸,张女士才察觉到自己上当受骗了,便提出,要全额退款退货,对方却回复,材料的出厂价是87000元,打六折后是52200,合同款十万元,剩下的47800才能退还给张女士。
张女士无法接受这个方案,便拨打了12345进行投诉,对方又提出可以打五折,张女士仍不接受,坚持全额退款。
她再次联系林总,质问板材到底是什么材料,为何与之前不同。林总称,发的是防撞金刚板,只是批次不同,和之前是一样的,并直言废话少说,有什么事直接找当时跟他们签合同的张总。
张女士转而联系了张总,张总解释道,第一批板材是红芯的,董先生他们去工厂看的是黄芯的,因为工厂最开始做的是黄芯,但后来停产升级为红芯,但既然对方坚持要黄芯,就给换了。他还强调,10万元只包含定制材料,不含软装,软装需要董先生介绍客户后才会送。
张总还提到,此前说到的装修费垫付问题,他和同事都跟董先生讲过,但现在不再需要他们垫付,由公司出钱。至于退货,因材料是定制的,无法二次销售,只能打五折。
张女士说,自己跟工厂商量把货退还,还倒贴15000元,工厂都不愿意。张总表示,自己跟工厂联系一下,如果可以的话,就直接拟个协议,把货退回来,该怎么退钱就怎么退钱。
最终,双方签订协议,董先生退回所有货物,装修公司退款85000元。
根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
黄先生买的是黄芯的板材,但是装修公司发货的是红芯的板材,而且隐瞒了黄芯板材已经停产的事实,属于货不对板,构成欺诈。


