上市公司“遇见小面”起诉河南南阳“渝见小面”引发舆论反噬事件,本质上,已经不是一场简单的商标纠纷,而是一堂关于品牌管理、公众认知和商业边界的现实课,值得所有人重视起来。
这起事件,如果仅从法律层面上看,企业维护商标权本身,无可厚非,也有一定的合理性。
但是,我们要记住,商业世界还有一个规律,那就是世道人心。企业当然可以轻松打赢官司,但是最终,也可能赢了官司却失尽人心。
要知道,公众的感性远大于理性,在他们的情感天平上,天然倾向于为弱者站台。
如果一家大企业给人以“欺负人”的形象,那么,品牌费尽心力好不容易才积累起来的好感度,可能瞬间坍塌。
近年来,虽然公众对知识产权保护这件事越来越认可。但是,消费者同样也越来越反感企业“维权过度”。人们更警惕,有人把知识产权变成商业武器,利用规则打压对手、扩大竞争优势。
在此次事件中,我们应当看到,“渝见”本身就带有浓郁的重庆地域文化属性,所以,网友们普遍认为,其品牌独创性并不强。
这次事件,给所有企业最大的启示就是,在维护产权意识的同时,更应该担心的,其实是信任风险。
尤其是在今天这个人人都是自媒体的时代,一个“小店老板崩溃落泪”的画面,传播效果,碾压你的法律文书。
公众最终记住并且为之愤怒的,是情绪。
现如今,企业最大的竞争对手,并不是侵权者,而是因为自己的高高在上,而导致舆论的反噬。事实证明,这一次,遇见小面搬起石头,砸了自己的脚。
