浙江杭州有家长称两名9岁的小孩进入电梯时候发生故障，两个小孩在电梯里连续按了35次的求救信号。但是都没有得到物业人员的直接回应和及时救助，其中有三次接通电话之后，保安人员还骂小孩不要再按着电梯玩，当时家长看完监控视频的整个过程之后都眼泪流不止，事后家长确认孩子在电梯里之后才让物业把孩子救出来。物业事后道歉，因为当时，监控里的电话没有很好的归会导致电话再次不能顺利接通，延误了救助。