既然是网约车，就能查到乘客信息，平台有责任有义务联系乘客报与司机，方便警方立案调查处理。这位乘客不应该甩手不管了事，自己的事情就应该负责到底，赔礼道歉是必须的，赔偿相应的损失也是必不可少的。如果说是碍于脸面不好当面与司机说，也应该在下车前留下一些钱聊表歉意，假如司机满意的话，就不会搞得全网尽知了。