连夜致歉！稻城亚丁正式整改，观光摆渡车全面免费！


持续多日陷入舆论漩涡的稻城亚丁，终于给出了实质性回应。在遭到文旅部门点名批评、网友接连质疑之后，景区于昨日深夜发布公告，就此前省道设卡收费、交通服务乱象等一系列问题全盘认错，公开向广大游客诚恳致歉，并同步推出重磅整改举措。从5月29日起，景区内观光车、摆渡车全部暂停收费，整改期间全程免费向游客开放。


此次整改来得干脆利落，也算是为连日来沸沸扬扬的争议画上了阶段性句号。早前，有自媒体博主实地探访曝光，稻城亚丁占用公共省道设卡拦车，无论游客是否打算入园游玩，途经此地都要被收取相关费用。


不仅如此，景区交通配套收费混乱，游客进入园区后，还被变相强制乘坐观光车、摆渡车，层层收费、套路满满。一系列不合理操作不断发酵，让这座原本风光绝美的川西知名景区口碑跌至谷底，相关话题频频冲上热搜，也引起了上级文旅主管部门的高度关注。


面对铺天盖地的舆论批评与监管层面的点名督促，稻城亚丁没有再以“多年惯例”“有文件批复”为由推诿辩解，而是选择直面问题、主动认错。这份深夜发布的道歉公告，直面公众指出的各类乱象，坦然承认运营管理中存在的漏洞与不足，态度称得上端正。而最让游客惊喜的，莫过于交通车辆免费这一整改决定。


熟悉稻城亚丁的游客都清楚，这片高原景区地域辽阔，景点分布十分分散。从景区入口到各个核心观景区域，路途遥远且多为盘山道路，海拔高、路况复杂，全程徒步不仅耗费大量体力，高原环境下还存在不小的安全隐患。


也正因如此，观光车、摆渡车成了绝大多数游客的刚需出行方式。在此之前，这部分交通费用也是游客游玩开销里一笔固定支出，往返算下来并非小数目。如今整改期间全面免费，实实在在为计划前往川西、打卡稻城亚丁的游客省下了一笔不小的开支。


此次整改堪称一次“硬着陆”，一改以往部分景区面对争议时避重就轻、敷衍应付的作风。从强硬拿惯例和文件回应质疑，到主动低头道歉、取消车辆收费，转变的背后，是舆论监督的力量，也是行业监管收紧的体现。


长久以来，不少依托自然山水打造的景区，靠着地理优势钻规则空子，把公共资源圈作盈利工具，用各类捆绑消费、强制消费收割游客。稻城亚丁出现的问题，并非个例，也折射出部分偏远景区在运营思维上的短板。


旅游行业的立身之本，从来都是口碑与服务。坐拥得天独厚的自然美景，更该用心维护营商环境，而不是靠着花样收费消耗游客好感。靠着套路敛财，或许能换来短期收益，却会慢慢失去游客的信任，最终得不偿失。


眼下稻城亚丁的整改已经落地，观光、摆渡车免费的新政也正式施行。不少游客也纷纷表示，愿意再给景区一次机会。大家期待的不只是短暂的免费政策，更是景区能借着这次整改，彻底梳理收费项目、规范运营流程，理清公共道路与景区经营的边界，从根源上杜绝乱收费、强制消费等问题。


文旅市场想要长久发展，就必须守住规则底线，真心实意为游客着想。也希望稻城亚丁能把整改落到实处，彻底扭转口碑，让绝美高原风光，搭配舒心的游玩体验，重新赢得大众的认可。同时也希望其他存在类似问题的景区引以为戒，主动自查自纠，共同营造健康有序的旅游环境。