杭州女子恶意投诉外卖引热议：犯错该罚，别让网暴堵死改过之路

近日杭州一名女员工吃完外卖后，谎称未收到餐品恶意申请退款，骑手上门对峙时，她还报警谎称遭遇骚扰。民警调取监控查清事实，认定其故意捏造虚假信息。

涉事外卖总价38元。本是一件小事，赔偿道歉、接受处罚便可收尾，可事态却不断升级。当事人正脸视频全网传播，海外播放量超2000万，个人信息、就读经历、过往琐事被逐一扒出，其所在公司及负责人也遭到网暴。只因一次贪小便宜的行为，这名二十多岁的年轻人彻底陷入“社死”。

女子的做法确实有错，恶意投诉不仅让外卖骑手蒙受损失，也违背了诚信底线。目前她已被公司处分，完成赔偿道歉，平台也对其账号作出限制，该承担的责任都已兑现。

但无休止的人肉搜索、人身攻击，显然已经越界。一时糊涂、缺乏规则意识，不等于本性恶劣。年轻人犯错，依规惩戒、及时纠正即可，没必要揪着过往不放，将一次过失变成伴随一生的污点。

此前杭州取快递被造谣事件，早已让大家看到网络暴力带来的长久伤害。

人非完人，孰能无过。批评要有尺度，惩戒守住边界，停止网暴与深挖，给年轻人一个改过自新的机会，才是理性的网络姿态。

（信息来源：网易新闻、中华网、中国新闻周刊等权威媒体，事件细节均已核对）