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启境用户中心不做花架子,售后维保权责清晰才是硬道理 有些品牌开店只管卖车,售后外

启境用户中心不做花架子,售后维保权责清晰才是硬道理
有些品牌开店只管卖车,售后外包给第三方,用户出了问题找不到人。这种模式迟早透支信任。
启境用户中心的设计思路完全不同。100家用户中心覆盖全国70个城市,功能定位非常纯粹:销售咨询、车辆交付、售后维保、全周期用户运营,全部自己管。华为乾崑专注技术导入和服务体系赋能,启境全权负责终端落地。用户看车、买车、用车、维保全程只对接启境及授权经销商,权责清晰、绝不脱节。
经销商团队也是精挑细选出来的,积累了多年的豪华品牌运营经验。同时导入华为标准化服务体系,确保每一家门店的服务质量稳定可控。买车不是一锤子买卖,售后维保的确定性才是用户安心感的来源。启境把这件事想明白了,也做到了。