刘强东曾给京东所有仓库下达过一条命令：在任何灾难发生之前，仓管员必须知道哪些货是可以发出去的，他们必须立即将所有可以装车的货物装上车，驶向灾区，而不必向总部汇报，也不必等待指示。
这条命令充分体现了刘强东对一线员工的绝对信任，他认为，就算丢掉整个公司，也不能丢掉对一线员工的信任。在这次柳州地震时，京东仓库里边的经理接到指令后立马行动起来，他立即指挥几辆货车装载帐篷、方便面、饮用水等货物，而不用像其他公司那样，开会讨论，汇报，再发指令去执行。
京东用货车装载了十几分钟就走了，而其他公司则用几小时甚至几天才走，效率低下不说，关键是还不知道能不能把物资送到灾区。一个领导者对下属的信任，在关键时刻，比金钱还重要。
