“套路防不胜防！”浙江温州，一男子发现，自己51岁退休的母亲，手机话费从每月49元，涨到69元，89元，最后竟成了288元，再加上母亲用不上的移动云盘等业务，每月缴纳500多元，持续一年半，他才发现，已经消费了8000多元，可母亲一口咬定，她没签合同，但记得2024年，有个工作人员给她打电话，说她是优质客户，要送她一部手机，把她身份证拿走做登记，随后给了她一部1000元左右的智能机。男子气炸了，这不是套路人吗？移动公司：每月退还多收的话费，手机补200元差价退还。却对消费欺诈闭口不谈。

一男子查自己51岁刚退休母亲的手机账单，越看越不对劲。

母亲原先每月固定49块的话费，怎么一下子变成500多了？

男子仔细核对，发现从49变成500多，不是一步到位，而是先偷偷涨到69，没过俩月又蹦到89，到最后直接干到288块的套餐。

这还不算完，账单里一堆移动云盘、彩铃、增值服务的收费，七七八八加起来每月累加到500多。

而男子惊讶的发现，这种高收费，已经持续一年半，母亲前前后后算下来花了8000多。

男子以为母亲知道，他不明白，母亲年过半百了，也玩不转手机，就是接打电话，拍个照而已，有个月租就行了，怎么还增加那么多花里胡哨的增值服务？

男子问母亲，母亲一口咬定自己从来没签过什么升级合同。

母亲绞尽脑汁回忆，只记得2024年的时候，有个工作人员给她打电话，说她是优质客户，免费送一部智能手机。

母亲一听乐了，这可是好事，手机白送不要白不要，就答应了。

后来，有人上门了，拿了她的身份证说要做个登记，没两分钟就把身份证还回来了，塞给她一部看着就很廉价的智能机。

她后来查了查，那手机也就值1000块左右。

母亲当时还觉得占了便宜，哪想到后头，等着她的是每月多扣几百的话费。

男子差点气炸，这不就是明着坑老年人吗？

先拿个不值钱的手机当诱饵，偷摸拿身份证办了高额套餐，连个合同都不跟老人说清楚，等于用1000块的成本，套了老人8000多的话费。

他去找移动公司要说法，对方的处理方式更是避重就轻。只说可以每月退还多收的话费。

而那部手机，男子补200块的差价退回去，从头到尾对自己诱导消费、欺诈用户的事儿半个字不提，连个道歉都没有。

男子无奈同意，但这根本不是个例，现在太多运营商盯着对智能手机不熟悉的老年人。

一会儿说送流量，一会儿说送礼品，哄着老人拿身份证登记，背地里偷偷改套餐加业务。

老人要么看不懂账单，要么根本不知道自己被加了收费项目，等发现的时候已经被坑了不少钱。

说白了就是吃准了老年人怕麻烦、对数字业务不了解的弱点，干着一本万利的生意。

要是按照正常流程，明明白白告诉老人，拿了手机就要绑定两年288的套餐，你看哪个老人会同意？

大家有空多看看家里老人的手机账单，碰到说免费送东西的一定要多留个心眼，别等被坑了大几千才反应过来。

《消费者权益保护法》第8条和第11条规定，消费者享有知情权和公平交易权。

在本案中，运营商业务员以“免费送手机”为名诱导老人提供身份证，在没履行真实告知义务、没获得老人明确授权的情况下，擅自升级高保底套餐并捆绑大量增值业务。

这种掩盖真实交易条件的营销行为，实质上剥夺了消费者的知情选择权，构成违约甚至消费欺诈。

依据法律，对于此类欺诈行为，消费者有权要求“退一赔三”。

移动公司仅退还差价的补救措施，其实是试图以“操作失误”掩盖其违法成本，属于典型的避重就轻。

对此，你怎么看？