美媒：尽管AI热潮席卷全球，美国企业仍在大量雇佣廉价海外劳动力，菲律宾和印度的呼叫中心就业持续飙升。
数据显示，2016年至2025年菲律宾呼叫中心就业人数近翻倍至200万，失业率从9%降至4%，印度失业率也稳定在7%左右。阿波罗首席经济学家Torsten Slok将此现象归因于"杰文斯悖论"：AI提升效率降低单次服务成本，反而刺激企业扩大服务规模、开拓更多渠道与市场，最终增加而非减少人力需求。
斯坦福研究也证实，AI工具使客服人员时均产出提升14%。此外，AI处理复杂问题能力仍有限，部分品牌更以"真人服务"作为差异化卖点，进一步支撑了海外客服岗位的增长。
