还没开始敬酒婚宴宾客已散场,河南新娘痛诉酒店提前上菜,还拒绝停止,酒店:她换装46分钟宾客要走我们也留不住啊,警方与市监部门调解未果建议走法律程序。
河南信阳28岁的刘女士,筹备了好几个月的婚礼,4月3号那天花了四万多在固始县一酒店办酒席,请了专业拍摄团队,满心期待留下一个完美的回忆。
结果敬酒环节直接取消了——不是她不想敬,是等她换完敬酒服出来,楼下宾客差不多走光了。
这事她怪酒店,酒店怪她。
刘女士说的是:仪式还没开始,菜就已经上桌了。她记得特别清楚,婚礼定的是11点58分开始,结果11点52分,凉菜已经上了3个。到12点35分她还在台上,台下的人筷子都动起来了。她说中途让酒店停,酒店没理她。
还有一个小插曲她后来也提了——婚礼一开场灯光师就没调好灯光,等于一上来就出了岔子。
对于这件事情,酒店那边完全不一样的说法。
店长说,你从台上下来换敬酒服,再出来用了46分钟。客人在那干坐了四十多分钟,菜都上桌了你说吃不吃?而且到了下午一点,很多人下午还有事要上班,你的宾客要走,我们能怎么办——我们又不能把人拽住。
刘女士不接受这个说法,她说那是我的宾客,走不走是我的事。酒店回了一句:你的宾客愿意走,我们也留不住啊。
这事后来报了警,也找了市场监管部门来调解,但双方各说各的,始终谈不拢。
调解人员的看法是,这就是两边沟通没做到位、流程衔接不上,两头都有责任,建议走法律程序解决。
其实想想这个事,说谁全责都不太对。
酒店做婚宴做了那么多次,应该知道上菜节奏跟仪式节奏是挂钩的,新人还在台上说话台下就开吃,谁看了心里能舒服?
但另一方面,46分钟的换装时间确实不短,几十桌客人坐那等着,菜就在眼前,换谁都会动筷子。
最关键的是,这两拨人显然从来没有对上过时间——新娘觉得什么时候该上菜是酒店应该知道的事,酒店觉得你多长时间能回来是你应该提前说清楚的事。谁都没问,谁都没说,等到出事就晚了。
你觉得酒店和新娘,到底谁的锅更大?

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