河南洛阳，女子的丈夫买了一套房，不料，房子没交付他就过世了，女子拿着丈夫的死亡证明、火化证明，还有所有继承人的同意书，去物业领钥匙，没想到，物业坚持“必须要本人来领”，女子又结清房款，把房子过户到自己名下，可物业还是坚决不给钥匙，整整5年，女子不仅拿不到自家房子的钥匙，连门都进不去。被逼无奈，她用了一招，最终顺利拿到钥匙。

2020年，刘女士的丈夫在某小区买了一套房，可没想到2021年丈夫突然去世，房子还没到交房时间。

2023年开发商通知交房，刘女士带着老伴的死亡证明、火化证明，还有所有继承人的同意书，去物业领钥匙，却被工作人员一口回绝：“必须要房主本人来领。”

刘女士又拿出遗产继承的全套手续，物业又改口说房子涉及其他继承人，还是不给钥匙。

为了彻底解决问题，刘女士后来结清了剩余房贷，还把房产证办到了自己名下，所有合法手续都齐全了，可物业依旧推三阻四。

无奈之下，刘女士找来了记者帮忙，一起去物业讨说法。

面对镜头，物业工作人员态度强硬，先是躲着镜头，对着记者摆手说：“你不要对着我拍！”

记者追问：“家属手续齐全，凭什么不给钥匙？”

工作人员开始含糊其辞，一会儿说手续不全，一会儿又说不知道该把钥匙给谁，甚至反过来指责刘女士撒谎，气得刘女士当场发誓：“谁撒谎谁死全家！”

记者当场质问：“房主已经去世，家属手续齐全，你们凭什么一直扣着钥匙？”工作人员被问得哑口无言，竟直接摆烂：“我不负责！”

记者追问：“你不负责，那谁负责？家属手续都齐了，你们有什么理由不给钥匙？”工作人员又开始推脱：“我们也不知道该给谁，谁撒谎谁负责。”

面对物业漏洞百出的说法，记者当场戳破：“刘女士已经把房产证办到自己名下，法律上她就是房子的合法所有人，你们扣着钥匙不给，本身就不合理。”

在镜头和记者的追问下，物业工作人员彻底没了底气，场面一度十分尴尬。

最终，在媒体的监督和压力下，物业不得不松口，承认自己没有理由拒绝交付，当场给刘女士办理了交房手续，把钥匙交还给了她。

这件事看着荒唐，却戳中了很多业主的痛点：物业明明是为业主服务的，结果反倒拿着钥匙当筹码，用各种莫名其妙的理由刁难业主，连合法继承人的正当权益都不尊重。

刘女士跑了5年，被推托了无数次，最后还是靠媒体曝光才解决问题，实在让人寒心。

刘女士的经历也给所有人提了个醒：遇到这种事，千万别忍气吞声，也别被物业的借口吓住。

只要手续合法合规，就有权利拿到属于自己的东西，必要时可以找媒体、找相关部门帮忙维权，别让不合理的刁难，耽误了自己的合法权益。

那么，从法律角度，如何看待这件事呢？

《民法典》第230条规定，因继承取得物权的，自继承开始时发生效力 。

刘女士丈夫2021年去世时，继承就已开始，刘女士作为配偶是第一顺序继承人，办完继承手续并过户后，法律上就是房子唯一合法所有权人。

物权受保护，物业无权以“必须本人领”为由拒绝交付钥匙，物业的说法完全不符合法律规定 。

另外，《物业管理条例》第6条规定，房屋的所有权人为业主 。

刘女士已办房产证，是法律认可的业主，领钥匙是收房基本权利，物业职责是服务业主、配合交房，没有任何权利额外设卡刁难，更不能长期扣押钥匙不让进门，物业“不负责”的说法违背条例，属于明显侵权 。

对此，大家怎么看？