4岁孩子在游泳馆头栽地上，双方发生纠纷！
家长说：办卡时游泳馆承诺“一对一看护”，
而游泳馆说：我们有指示牌要求家长看护。

这起纠纷事件发生在新疆昌吉。

近日，一名家长带四岁的孩子去儿童游泳馆游泳，就是那种用充气气垫装水的池子，大都是给婴幼儿使用的。

视频中，白色气垫池装满了水，里面还有很多泡泡球，孩子们爱不释手，有几个孩子在里面玩。

不知道怎么回事，一名孩子戴着浮板突然来到了气垫池边缘，突然两只脚丫向空中翻腾，由于重心不稳，一下栽倒下去。

这时，一名工作人员在屋子转角，从另一个房间出来，发现了这一幕，但她搓着手，还没来得及反应过来，进行施救，就眼睁睁看着孩子栽在了地上。

事后，家属说，当时就带孩子去了医院检查。没想到，负责游泳馆的商家没告知他们，晚上就私自拿了一张消费小票去医院，向医生索要自己孩子的病历和检查报告。

但这个医生比较严格，并没有给商家。

商家并没有善罢甘休，又拿着消费小票去医院的CT办公室窗口，这一次如愿取得了孩子的病历和检查报告单。

家属非常生气，认为商家擅自获取、私自截留孩子就医病历及检查资料，严重侵犯了个人隐私和未成年人合法权益，向商家要回孩子的原件报告，对方不给，后来还是在帽子叔叔的介入下才拿回来了。

现在双方争议的焦点是，家属说，在办理游泳卡的时候，商家告诉他们，游泳馆提供一对一的服务，孩子来他们那里游泳是非常安全的，完全可以信任他们。

而事故发生时，监控里可以看见，好几个孩子在游泳池里嬉戏，自家的孩子栽倒在地时，也没有看见一个服务人员在那里照料，孩子掉地上了，有一个人才跑了出来。

而商家则称，他们那边有些项目是一对一的，比如说单杠就是，游泳并不是一对一，而且游泳馆那里有提示，白纸黑字写得很清楚，是叫家长要自行看护孩子的，不要听一面之词，不是家属说啥就是啥。

目前双方也都同意走法律程序。那么你对这个事件怎么看呢？


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