5月13日报道，浙江衢州，一男子驾车进收费站时手机突发故障，无法支付334元过路费，身无现金，手机死机，雨夜中进退两难。收费员见状竟自掏腰包帮其垫付。男子感动致谢后离去，本是无心善举，竟让司机记挂于心，后续的发展，连收费员自己都大感意外。

5月14日，衢州高速收费系统的一则暖心事迹引发热议，没有刻意煽情，却用最朴素的善意与感恩，成为全网热议的焦点。

被帮助的滕先生，并非简单归还垫付费用就结束，这份雨夜中的善意，彻底打动了他，让他用一系列实际行动，回馈这份陌生人的温暖。

他回到湖南后，除了在社交平台分享自己的经历，还特意采购了一批雨伞、急救包和矿泉水，专程驱车再次前往衢州西收费站，捐赠给一线收费人员。

这些物资，都是他特意挑选的，贴合收费人员的工作需求，雨天可备用雨伞，应急可使用急救包，用最实在的方式，传递自己的感恩之心。

滕先生的举动，也让收费员陆娟倍感意外，她从未想过，一次简单的垫付，会收获如此厚重的回馈，这份双向的温暖，也感染了收费站的所有工作人员。

这场暖心互动的起点，是5月13日深夜的一场暴雨。

滕先生驾车从湖南前往衢州洽谈业务，驶入衢州西收费站时，手机突然死机，ETC未激活，身上未携带任何现金，334元通行费成了无法跨越的阻碍。

后方车辆的催促声中，他陷入进退两难的境地，只能在收费车道内开启双闪，手足无措。

收费员陆娟见状，没有过多询问，当即掏出自己的手机，垫付了334元通行费，没有要求任何抵押，仅对着滕先生的驾驶证拍了一张照片，便示意他尽快赶路。

滕先生驶离收费站后，第一时间找到手机维修店，加急修好手机，随后迅速联系上陆娟，归还了垫付费用，还试图多转66元表达感谢，被陆娟果断退回。

这份不求回报的善意，让常年在外奔波、见惯人情冷暖的滕先生深受触动，也让他下定决心，用自己的方式，将这份温暖传递下去。

他不仅捐赠物资、赠送锦旗，还主动联系衢州高速管理部门，提出愿意无偿为收费站拍摄宣传短片，记录一线收费人员的暖心日常，让更多人看到这份平凡岗位上的善意。

陆娟的垫付举动，并非偶然，而是衢州高速收费系统“善意帮扶”传统的一个缩影。

衢州高速早已推行“便民帮扶基金”，由收费人员自愿捐赠，专门用于帮助遇到困难的司乘人员，垫付通行费、提供应急物资，多年来从未间断。

陆娟入职8年来，累计垫付通行费近2000元，帮助过的司乘人员超过50人，每一次帮扶，都没有要求过回报，也没有出现过一次拖欠不还的情况。

不同于以往的同类案例，衢州高速的善意帮扶，有着完善的机制支撑，并非单纯的个人善举，而是形成了一套常态化的帮扶体系。

除了陆娟，衢州东收费站的收费员张磊，也曾遇到过类似的情况。

一名货车司机途经收费站时，车辆突发故障，无法继续行驶，身上也没有足够的维修费用，张磊不仅垫付了150元通行费，还联系了附近的维修人员，全程陪同司机等待维修，直到车辆修好。

事后，货车司机特意送来一面锦旗，还介绍了自己的同行，专门选择走衢州高速，用实际行动支持这些暖心的收费人员。

这些暖心案例，都有着一个共同的特点：收费员主动伸出援手，司乘人员真诚回馈，没有利益纠葛，只有纯粹的善意与诚信。

在这个注重防范、讲究凭证的时代，这种不加防备的善意，显得格外珍贵，也修补了人与人之间的隔阂，让奔波的路途多了一份温暖。

滕先生的经历，也让更多人了解到衢州高速的暖心服务，不少网友留言表示，“这样的城市，值得一来”“平凡的岗位，藏着最动人的善意”。

随着事迹的传播，越来越多的收费人员加入到帮扶队伍中，越来越多的司乘人员，也开始主动传递温暖，形成了良性循环。

目前，陆娟依旧坚守在衢州西收费站的岗位上，日常工作中，依旧会主动帮助遇到困难的司乘人员，同时也在积极参与“便民帮扶基金”的捐赠与管理。

她保管的那面锦旗，被悬挂在收费站的显眼位置，成为所有工作人员的精神动力，也时刻提醒着大家，点滴善意，能汇聚成温暖的力量。

滕先生已顺利完成在衢州的业务，回到湖南正常工作，他依旧会时常提起这次雨夜中的暖心经历，不仅自己主动帮助他人，还带动身边的朋友、同事，参与到公益帮扶中。

他捐赠的雨伞、急救包等物资，已投入使用，帮助了不少遇到困难的司乘人员，这份跨越千里的善意，依旧在衢州高速的收费车道上，不断传递。

衢州高速的“善意帮扶”机制，也在不断完善，越来越多的暖心举动，正在这里上演，让每一位过往的司乘人员，都能感受到这座城市的温度。

信源：澎湃新闻