有人对投诉现象进行分析，发现随着学段的增长，投诉率降低。

也就是说小学和幼儿园投诉率最高，小学低段投诉率高于高段。到了初中阶段，投诉率有所降低，到了高中投诉率大幅度下降。高中阶段的投诉，即便有也是学生的投诉，而很少是家长。

是不是学生越是年龄小越需要家长来撑腰呢？或者是越是低段教师的管理层次低呢？

当然不是。投诉率高的原因与信息差有关，小学低段的学生对问题的判断和观察不够细致和全面，思考不深入。往往凭着学生的感受引起家长情绪的变化而带来的投诉。

而分析投诉的家长大体上是两个极端：一是学历极其低的家长，用情绪化处理问题，用投诉去沟通；二是家长就是学历特别高，对教育要求高，期望值高，稍有不满，就会投诉。

而到了高中阶段，学生自己就会与老师沟通，一般不会发生尖锐的矛盾冲突。