欢迎这样的营销！

“很多以前”羊肉串，做了一件事，很有意思。他们全国排查，发现24家门店烤炉功率不稳定、烤制时间偏长，羊肉串虽然“熟了”，但没到他们自己认的最佳状态。于是，他们就给受影响的48022桌客人，退了一半的羊肉串钱，总计110多万元。更妙的是，不少顾客是先收到一笔退款和一条道歉短信，才反应过来：哦，原来商家是在“倒追”自己的失误。网上的评论，带着点喜感。平时都是商家催单，哪见过反过来的？这是不是做品牌广告？当然是！这是不是营销？当然也是！但我要说，让这种营销再多来点。它最不一样的地方在于，成本是实打实由商家扛了，收益是实打实落到普通人口袋里。110万退出去，是真金白银，普通人实实在在拿到钱，是真真切切。移动互联网时代，我们见多了另一种营销。重金请代言人、铺天盖地投信息流、雇人排队营造人气、搞层层套路把优惠藏进迷宫……到了最后你会发现，热闹全是品牌的，成本全是消费者的。要么花时间解谜，要么被裹挟着冲动消费，最后记住的往往不是味道，而是“被营销”的疲惫感。不是说品牌不能做传播、不能用明星、不能追热点，而是当营销越来越像表演，大家对“漂亮话”的免疫力，也就越来越高。所以这事讨喜。并不因为它是“完美无缺的道德标兵”，而是它把一个很容易糊弄过去的品质问题，硬是做成了一件让利式的承担。把资源从前台的光鲜，挪一部分到后台的履约和售后。请明星，能让大家看一眼，真退钱。才能让人口口相传。买流量，能制造一波热度，但只有持续把好东西做实，才能把热度变成回头客。

很久以前羊肉串致歉很久以前羊肉串给顾客退款110万晏秋秋