您是不是也以为在网上买东西,只要有“七天无理由退货”的,就是只要不合适就可以免费退货?
今天我才知道,不是这么回事。
因为这段时间天天下班去打乒乓球,就没了去逛商场和超市的时间,主要是我也不爱逛商场。
眼看着天一天天热了,我就是网上下单了一件薄文胸,看到商家有七天无理由,就以为和以前一样,是可以免费退换的。
结果衣服回来后,试穿不合适。我就提交了退货退款申请。结果客服告诉我要自己出运费。客服还告诉我,“七天无理由退货”是消费者可以无理由把货退回去,但只要不是质量问题,就需要消费者自己承担运费。
我以前还真的没有遇到这样的事。以前只要有七天无理由的,觉得不合适的,申请退货退款后,快递员就免费上门把货取走了。
但是客服说我申请的是“不合适”,不属于质量问题,要自己出运费。我就问客服,设计不合理算不算质量问题。客服说算,但要我拍图片说明。
我就把退货申请改了,因为“质量问题”选项里没有设计不合理的选项,我选的是宣传与图片不符,上传了衣服图片,备注“设计不合理”。
快递员很快上门了,给我送了个快递,顺带把这个快递拿走了,他没有问我要寄件费用。
我觉得这次虽然没有出运费,但也要长个心眼了。以后衣服鞋子类不在网上买了,要去实体店试穿后再买。需要在网上买的,即使有七天无理由退货,也要问清楚,要不要自己出运费。
