香港议员方国珊一句话，直接在网上炸开了锅。
 
她当着媒体的面说，这次五一来香港的内地游客素质参差不齐，需要接受“再教育”。
 
不过她也补充了一句，说不能“一竹篙打一船人”，自己接触到的大部分内地游客其实都很有环保意识，比如她就亲眼看到有年轻的游客，会把自己产生的垃圾仔细包好，一直带回市区再扔进垃圾桶，不会随便丢在沙滩上。
 
但她同时也提到，现在偏远沙滩的公共设施确实跟不上人流，很多游客要上厕所得等20分钟才能排到队，而且有些地方确实出现了垃圾堆积的情况。
 
方国珊还算了一笔账，说这些偏远沙滩的公厕建造成本本来就不低，平时安排清洁人手也很吃力，所以觉得可以考虑通过收费的方式，用收来的钱再增加更多的洗手间和清洁用水这些基本设施。
 
其实大家心里都清楚，确实有少数游客在景区里有随地扔垃圾、大声喧哗这些不文明的行为，不管是在内地的景区还是在香港，这种情况都偶尔会出现。
 
但问题就出在“再教育”这三个字上，很多人听到这个说法都觉得特别不舒服。
 
你想啊，一百多万内地游客跑到香港去旅游，给当地的餐饮、零售、酒店这些行业都带来了实实在在的生意，酒店的入住率都达到了九成，房价也比平时涨了一成左右。
 
绝大多数游客都是抱着放松心情、看看风景的心态去的，他们遵守当地的规则，尊重当地的习惯，就因为少数几个人的不文明行为，就要被说需要“再教育”，换谁心里都不会好受。
 
而且“再教育”这个词本身就带着一种高高在上的姿态，好像一方是老师，另一方是需要被管教的学生一样，这种语气很容易拉开彼此的距离，本来是想讨论问题，结果反而变成了情绪的对立。
 
再说说公厕收费这个建议，其实方国珊提到的困难都是真实存在的。
 
香港的公共厕所虽然总数有上千间，其中780多间由食物环境卫生署负责管理，但这些公厕大部分都集中在市区，偏远的沙滩和郊野公园本来数量就少。
 
平时这些地方人不多，设施还够用，一到节假日，一下子涌进来这么多游客，厕所肯定就不够用了。
 
而且偏远地方交通不方便，清洁工人来回跑也费劲，要保持厕所的干净整洁确实需要更多的人力和物力。
 
但问题是，收费真的是最好的解决办法吗？公共厕所本来就属于基本的公共服务，应该是免费向所有人开放的。
 
如果因为人流多就开始收费，那是不是以后其他的公共设施也都可以跟着收费？而且收费之后，真的就能解决排队和垃圾堆积的问题吗？说不定还会出现新的矛盾，比如有人觉得收费太贵，或者觉得收费之后服务没有跟上，反而会影响游客对香港的印象。
 
其实很多地方在遇到节假日公厕不够用的问题时，都有一些不错的解决办法。
 
比如有的地方会在旅游旺季增加临时的移动公厕，有的地方会从其他区域调配清洁人手过来支援，还有的地方会设置潮汐厕所，根据男女游客的比例灵活调整厕位的数量。
 
这些办法既不用向游客收费，又能实实在在地解决问题。
 
香港作为一个国际化的旅游城市，在公共服务方面本来就有很好的基础，只要多花点心思，肯定能找到比收费更合适的办法。
 
毕竟游客来旅游，图的就是一个开心和方便，如果连最基本的如厕问题都要花钱解决，那游玩的心情肯定会大打折扣。