卧铺床帘走红，12306说"少量配备"，旅客说"全面普及"
动车加装卧铺床帘走红网络，12306回应仅少量新车配备。旅客的呼声很明确：隐私是刚需，不是奢侈品。一个床帘成本能有多少？但带给旅客的舒适感是质的飞跃。这暴露了铁路服务的通病：管理者按"有没有"的标准配置，旅客按"好不好"的标准期待。床帘虽小，折射的是服务理念的差异——是把旅客当"运量"还是当"人"？全面普及床帘不需要技术突破，需要的只是把旅客体验真正放在第一位。