太离奇了!安徽合肥女子花20万提新能源车,开回家竟发现引擎盖里藏着一窝猫,她要求退换车或延长质保,4S店回应:无法确认猫咪来源,仅愿免费检查和补偿,拒绝退换。
信源:羊城晚报 5月9日
花二十万购置的崭新座驾,开回府邸后竟发现发动机舱内盘踞着一窝小猫。如此奇事,乍一听便觉匪夷所思,着实令人称奇。可更离奇的是,4S店竟然说这不属于质量问题,只愿意给两千块的代金券了事。这背后,暴露出的不仅仅是4S店的傲慢,更是我们现行的汽车三包政策里一个巨大的漏洞。
最近,一个姓庞的女士遇到了一件让她毕生难忘的糟心事。她花二十万买了一辆新车,可开回家的头三天,车里总是有猫叫声。一开始她没在意,以为是外面的流浪猫,可后来声音越来越清晰,她才意识到不对劲,这声音好像是从自己车里发出来的。
她赶紧给4S店打电话,在销售的指导下打开了发动机舱,掀开隔音板一看,她当场就傻眼了,里面竟然缩着四只还没睁眼的小奶猫,旁边还有一堆酸臭的排泄物。
庞女士怒不可遏,浑身颤抖。这可是电动车,发动机舱内高压电线与精密电子设备密布。小猫在其中肆意乱爬乱咬,一旦咬破皮线,后果将不堪设想。而且猫的尿和粪便都是酸性的,腐蚀了里面的零件,现在看不出来,不代表以后不出问题。
为了搞清楚猫到底是什么时候进去的,庞女士做了一个非常关键的动作,她调取了小区地库的监控,录像清清楚楚地显示,她的车停在车位上的时候,根本没有任何动物靠近过。由此可证,在车辆交付之前,这窝猫便已藏身于车内。
可4S店根本不认账,他们一口咬定,交车前都做过标准的检查,不可能没发现。他们最多只能给两千块的售后代金券,想退车换车,门都没有。
4S店之所以这么有底气,是因为他们把法律研究得透透的。他们说,根据汽车三包规定,只有电池,电机这些核心部件出了问题,才能退换车,现在车的功能都正常,发动机舱里有猫,不属于严重的安全性能故障。
这话听着就来气,花二十万买了个移动猫窝,竟然还不算质量问题。这就是现在三包政策的一个大漏洞,它只认核心部件,对于这种虽然不影响开车,但却能把人恶心死的隐患,根本就管不着。
不过法律也给庞女士留了一条路,那就是消费者权益保护法里规定,大件商品在购买后六个月内出现争议,商家得自己证明自己没问题。
庞女士手里的监控录像,就是最有利的证据,现在轮到4S店来证明,他们在交车前确实仔细检查过发动机舱了,可他们又拿不出当时的影像记录。
这件事也给我们提了个醒,以后去4S店提车的时候,千万要长个心眼。打开引擎盖,不光要看表面,还要掀开隔音板,用手电筒把每个角落都照一遍,看看有没有不该有的东西。
启动车辆的时候,也别光顾着听音响,把车开到安静的地方,仔细听听有没有什么奇怪的声音。最重要的是,整个验车过程都要用手机录下来,万一以后出了问题,这就是你维权的铁证。

