建议店主家里人准备好投诉人当时消费的实际情况录像，提供合法合规经营的证据，针对投诉人的网络公开传播所带来的影响和对店主造成的伤害，报警吧。
不伤害合法合规的人，更不能放过造成伤害的人。
山东的190元榴莲“仅退款”，商家驱车1600公里后翻垃圾堆找到证据，报警后派出所立案。此例可供参考！