"离大谱了！"5月2日报道，浙江杭州，一女子13年前在银泰百货中国黄金柜台，花12000元买40克金条，如今金价从300多元涨到1千多元，她想把金条打成镯子，可检测结果让她当场傻眼——40克金条只剩9克多，经专业检测，竟是不含一丝黄金的铜锌合金，银泰回应：当年的柜台早没了，我们只是租场地的。商场甩锅、品牌方沉默，血汗钱悬而未决。

骆女士手中那张泛黄的代管凭证，印有银泰百货鲜红公章，落款日期是2011年。

凭证上清晰标注“40克中国黄金金条，代为保管，凭此证可取”，这张她珍藏13年的凭证，如今成了她维权的唯一底气，也成了戳破商场失职的关键。

这张凭证背后，藏着商场当年未履行的监管义务，也藏着骆女士被蒙13年的真相。

2026年，金价飙升至每克1000多元，骆女士翻出这张凭证，前往银泰百货取回金条。

满心期待能变现补贴养老，可工作人员取出的“金条”，轻得反常，色泽暗沉，与凭证上标注的“足金”模样判若两人。

自费近2000元做的专业光谱仪检测，给出了残酷结论：两根“金条”无任何黄金成分，仅为铜锌合金，实际重量仅9克多，连标注重量的四分之一都不到，毫无价值。

骆女士拿着检测报告和代管凭证找商场讨说法，商场的回应却始终如一：当年销售金条、提供代管服务的，是租赁柜台的浙江中金黄金饰品销售有限公司。

该公司早已撤柜跑路，与现在的中国黄金柜台无关。

更让她气愤的是，她查询银泰百货当年的招商档案得知，浙江中金黄金饰品销售有限公司，2011年入驻时，并未提供完整的黄金销售资质。

商场未履行审核义务，就擅自将柜台出租，还允许其以“中国黄金”名义销售商品、提供代管服务。

13年间，该公司多次变更经营主体，商场从未公示，也未通知过骆女士等代管客户。

甚至在2022年该公司失联、被列入经营异常名录后，依旧未对代管的金条进行核查，任由假金条留在保险柜中，直至骆女士上门取回才被发现。

骆女士的心寒，不止于商场的推诿，更源于维权路上的层层阻碍。

她多次前往银泰百货，要求查看当年的代管台账、保险柜出入记录，均被工作人员以“台账遗失”“记录涉密”为由拒绝，甚至被要求提供额外的“身份核验材料”，反复刁难。

她向中国黄金品牌总部反馈，对方仅登记信息，未派任何人核实情况，也未给出任何解决方案，全程处于“沉默状态”，变相默认了违规招商、虚假销售的行为。

为了固定证据，骆女士不仅做了专业检测，还特意前往当年的柜台位置，拍摄现场照片。

联系当年的商场老员工取证，可大多老员工要么离职，要么不愿作证，取证之路异常艰难。

消协介入调解后，银泰百货依旧态度强硬，仅同意“补偿5000元”，要求骆女士等人放弃维权，被当场拒绝。

目前，骆女士现在每天都会抽出时间，跟进维权进度，整理补充证据，同时继续在网络上呼吁更多当年的受害者加入，抱团维权。

她不再单纯追求经济赔偿，更希望通过自己的努力，督促商场履行监管责任，完善租赁柜台管理机制，不让更多人重蹈自己的覆辙。

虽维权之路依旧艰难，但她和其他受害者始终没有放弃，只求能讨回公道，让失职的商场和沉默的品牌方，承担应有的责任。

信源：北青网2026.5.2——15年前在“中国黄金”买的20克金条，检测发现仅有9克且不含一点黄金…女子呼吁快检查家中投资金条；商场回应