4月30日报道，河南洛阳，女子带七旬母亲赏花旅游，入住高铁站旁白玉兰酒店。谁知第三天醒来，腰上大片红疹，还发现床单上趴着活臭虫。女子患上皮炎需治疗，医生警告虫卵可能已被带回家。牡丹节期间酒店满房，酒店无法换房仅退一天房费，女子要求全退并赔偿2600元，酒店拒称狮子大开口。
 
那段时间正好赶上洛阳牡丹开得最盛的时候，江女士早早就计划好了，要带妈妈出去走一趟。母女俩平时都忙，这种能一起出门的机会不多。

她特意把行程安排得轻松一点，想着边走边看，顺便当作一次小旅行放松一下。
 
她在高铁站附近订了一家白玉兰酒店，图的是方便，来回不用折腾。订的是双床房，三天两晚，房间看起来也还行，干净整洁，至少第一眼没什么问题。
 
前两天过得挺顺利。白天在景区里逛，牡丹确实开得漂亮，人也不少，但气氛很好。

江女士一边照顾妈妈，一边帮她拍照，两个人走走停停，累了就找个地方坐一会儿。晚上回到酒店，基本都是洗漱完就休息，也没太注意房间细节。
 
事情是在第三天早上开始变得不对劲的。
 
江女士醒来后，先是觉得腰上有点痒，一开始她没当回事，以为可能是被蚊子叮了。
 
她掀开衣服看了一眼，自己都愣住了。腰部那一块已经起了一大片红疹子，有的地方还鼓起来，看着挺吓人。
 
她当时第一个反应，就是床是不是有问题，她把被子一掀，仔细看床单和床垫，就在她低头找的时候，眼角扫到一个东西在动。
 
一只黑色的小虫子，在床单上慢慢爬。
 
那一瞬间她整个人都紧了一下，赶紧拿手机拍下来，生怕一会儿找不到证据。拍完之后，她几乎是立刻穿好衣服，拉着妈妈一起下楼去找前台。
 
前台的工作人员听她说完，也跟着上楼查看。看到虫子之后，对方把虫子弄走了，又换了一套床单，说是会做简单消毒处理。
 
江女士当时就提出想换房间，可前台的答复是，这段时间是牡丹节，房间基本都住满了，没有多余房间可以调换。
 
她站在那儿有点为难。一方面是身体已经不舒服了，另一方面，她和妈妈的行程都排好了，当天还有景点要去，如果临时换酒店，既麻烦也耽误时间。

最后她只能先忍下来，想着可能只是个别情况，换了床单应该就没事了。
 
那天她还是照常带妈妈出门，但心里已经有点不安。晚上回来之后，她尽量不去想这个事，想着第二天就回去了。
 
可第四天早上醒来，情况明显更糟了。
 
原本只是腰上一片红疹，现在已经开始往周围扩散，痒得比前一天更厉害，她一晚上没怎么睡好，翻来覆去，总忍不住去抓。
 
她再次找到酒店，说明情况，同时也联系了当时的预订平台。几方沟通下来，对方给出的处理方案是退一天房费，大概四百多块钱。
 
江女士那时候其实已经很疲惫了，加上还要照顾妈妈，她不想再耗时间在争执上，就先接受了这个处理，办了退房，带着妈妈赶回家。
 
她原本以为，回去休息两天，疹子应该会慢慢消下去。但事情并没有像她想的那样发展。
 
回到家后，那种痒不但没有减轻，反而更明显了。
 
第二天她去医院挂了皮肤科。医生看了她的情况，又问了她这几天的经历。她把手机里拍的视频拿出来，给医生看那只在床单上爬的虫子。
 
医生看了一会儿，给出的诊断是丘疹性荨麻疹，也就是常说的虫咬皮炎。同时也明确告诉她，那只虫子是床虱，也就是俗称的臭虫。
 
医生给她开了药，外用的、口服的都有，还叮嘱她，这种情况恢复需要时间，至少半个月左右才能慢慢消退。
 
医生提醒她，这种虫子不只是咬人那么简单，它们的卵有可能随着衣物、行李被带回家。如果不及时处理，一旦孵化，家里也可能出现问题。
 
听到这儿，她心里一下子更烦了，本来只是出去玩一趟，现在不仅自己身上难受，还要考虑家里的环境问题。
 
她回去之后，开始准备买杀虫剂，对家里进行消毒处理。床单、被套、衣服，都要重新清洗，高温处理。整个过程既费时间，也花钱。
 
事情发展到这一步，她越想越觉得不对劲。
 
她上网查了一下类似的情况，发现之前也有不少人遇到过类似问题。有的在酒店被虫子咬，有的也是后来确认为臭虫。相关的处理案例里，赔偿金额大多在两三千元左右。
 
于是她再次联系酒店，提出了自己的诉求。她希望酒店退还全部房费，同时报销她的医药费用，再加上两千六百元左右的赔偿，用于消毒、误工以及其他损失。
 
酒店方面的态度比较直接，认为她的要求过高，没有同意。
 
双方的沟通就这么卡住了。
 
她开始整理相关证据，包括当时拍下的视频、医院的诊断记录、药费票据，还有和酒店沟通的聊天记录。她也咨询了相关途径，准备通过投诉或者其他方式继续维权。
 
到后来，酒店方面表示可以把她的情况向上级反映，但一直没有给出明确的处理结果。
 
事情就这样停在一个僵持的状态里。