业主王某把自家住宅改成民宿（网约房），在网上平台接单、按日出租、接待陌生人。
邻居认为外来人乱、门禁失控、乱按门铃、夜间喧哗、严重扰民。于是11名邻居联名起诉，要求停止经营、恢复住宅、赔偿损失。
法院判决业主立即停止网约房经营。

近年来，全国多地频发业主擅自将住宅改为网约房，遭邻居起诉的纠纷案件，浙江、江苏、广东等各地法院对此类案件的判决口径高度统一。

此类案件法院统一判决结果为：判令房主立即停止网约房经营行为，将房屋恢复住宅居住用途，部分案件中，房主还需赔偿邻居因维权产生的合理费用。

判决核心依据是《民法典》第279条，业主不得擅自将住宅改为经营性用房，若要变更，除遵守法律法规及小区管理规约外，必须经有利害关系的业主一致同意。擅自经营网约房属于违法“住改商”，且外来人员频繁流动、噪音扰民、安全隐患增加，严重侵害了邻居的相邻居住权益。

网约房与普通出租房有着本质区别。普通出租房是面向特定承租人，以月、年为单位长期出租，人员稳定，不属于经营活动，无需全体利害业主同意；而网约房面向不特定公众，通过线上平台按日、按时短租，以营利为目的，还提供住宿、保洁等旅馆式服务，属于经营性活动。

若想合法将住宅改为网约房，需完成全部流程：首先取得本栋楼所有利害关系业主的书面一致同意；其次征得物业同意，遵守小区管理规约；随后到辖区派出所办理治安备案，安装实名登记、监控等设备；同时配齐消防设施，满足住宅消防标准；最后正规平台上架经营、依法纳税，且不得改变房屋结构、不得扰民。