7名游客爬完山到一家餐馆吃饭,点了3盆米饭和一些菜。谁知,在结账时,其中一游客发现,总共消费439元,光3盆米饭就收了78块,合着一盆米饭要26元!店家解释说,他们用的是五常大米和矿泉水蒸煮出来的,一盆约8小碗,一小碗3块,不存在乱收费一说。游客无法接受,向市监局投诉。
2026年4月6号,有7名游客刚爬完华山,下山之后又累又饿,就找了当地一家饭店吃饭。一行7个人,饭量都不小,除了点了一桌子菜,还特意跟店家说,米饭不用小碗上,直接用大盆装,前后一共要了3盆米饭。
本来一顿饭吃完,大家都挺解乏的,结果到结账的时候,所有人都愣住了。账单上显示,这顿饭总共消费439元,其中光3盆米饭,就收了78块钱,算下来一盆米饭整整要26元。
游客当场就提出了质疑。他们说,进店之后看菜单,上面只标了小碗米饭3块钱一碗,大盆装的米饭,菜单上根本没写价格。
点餐的时候,店里的工作人员也没提前说大盆米饭要多少钱。大家都觉得,米饭再贵也贵不到哪去,谁能想到一盆就要26块,7个人吃3盆米饭,光主食就花了快80块,这谁都接受不了。
更让游客觉得离谱的是,打印出来的结算单上,米饭的计价单位写得乱七八糟,有的标着“1克”,有的标着“1盅”,完全看不明白到底是按什么算的钱。游客跟店家沟通无果之后,当场就向华阴市市场监督管理局投诉了这件事。
这件事很快就在网上传开了,涉事的餐馆也出来做了解释。店家说,他们家的米饭,用的是五常大米,还是用矿泉水蒸煮出来的,成本本来就高。
一盆米饭大概能盛8小碗,小碗一碗3块,8碗就是24块,收26块钱一盆,不存在乱收费的情况。至于结算单上奇怪的计价单位,店家说是点菜宝系统有问题,只能选“克”当单位,不是真的按克收费。
这个解释一说出来,别说当事的游客不买账,网上的网友也都觉得说不过去。咱们就说实在话,就算是五常大米,餐饮商家批量采购,一斤的成本也就3到4块钱。
执法人员后来实测,这一盆米饭的熟重也就580克,换算成生大米还不到2两。就算加上矿泉水、燃气和人工的成本,一盆米饭的总成本也超不过5块钱,卖26块钱一盆,还说没乱收费,这话谁听了都觉得离谱。
还有店家说的,一盆8小碗,一碗3块,所以收26块。那咱们就算算,8碗3块的米饭,总价是24块,店家不仅没给凑整优惠,反而还多收了2块钱,这怎么就成了没乱收费?要是游客一开始就知道,一盆米饭要26块,人家完全可以选择一碗一碗点,8碗也才24块,何必多花这个冤枉钱。
其实这件事的核心,根本不是米饭卖26块钱一盆贵不贵的问题。国家从来没规定过,餐馆的米饭必须卖多少钱,商家有自主定价的权利。你哪怕一盆米饭卖50块,只要你提前在菜单上写清楚,点餐的时候跟顾客说明白,顾客愿意接受,那谁也管不着。
但这件事里,商家最不该做的,就是大盆米饭的价格既没有明码标价,点餐的时候也没提前告知顾客。等顾客吃完了,结账的时候才说一盆要26块,这就等于让顾客稀里糊涂地花钱,完全侵犯了消费者的知情权。
咱们普通人出门吃饭,花的每一分钱,都得花得明明白白,不能吃完饭了,才被店家告知这个东西要收多少钱,换谁碰上这种事,心里都得窝火。
事情发生之后,华阴市市场监督管理局已经第一时间受理了游客的投诉,并且展开了调查。监管部门的工作人员也说得很明白,国家对米饭用什么容器装、定什么价格,没有统一的规定,商家可以自主定价,但有一条红线绝对不能碰,那就是必须明码标价,必须提前告知消费者。
目前监管部门已经认定,这家餐馆存在计价单位不规范、大份米饭价格未提前告知的违规行为,已经责令店家限期整改,后续还会根据调查结果,依法做出相应的处理。
其实咱们都知道,华山是知名的旅游景区,周边的餐馆做的很多都是游客的生意,但做生意,最讲究的就是诚信二字。游客出来旅游,本来是为了开心放松,结果吃一顿饭就遇上这种糟心事,不仅坏了游玩的心情,对当地的印象也会大打折扣。
很多景区周边的商家,总觉得游客都是一次性的生意,能宰一次是一次,可他们忘了,现在网络这么发达,一件事传开了,不仅自己家的招牌砸了,连带着整个景区周边的餐饮口碑,都会受影响。耍这种小聪明,不把明码标价当回事,最终只会害了自己。
