被称作始祖鸟最强对手的户外顶流巴塔哥尼亚,这次靠“环保”翻车翻大了! 最近品牌突然宣布,国内天猫旗舰店正式执行“地球使用费”政策,说白了就是直接取消运费险,把退换货运费全算到消费者头上。 规则很简单:下单先预付首件15元、每加购一件再加5元的物流费,不退货就全额退钱,只要退货,这笔钱就直接扣掉,说是要捐赠给环保项目。 品牌的解释是,物流运输会产生碳排放,之前双11退货率高达69.7%,造成了巨大的环境浪费,想靠这个政策邀请消费者一起为环保出力。 可中国消费者根本不买账,吐槽声直接炸了锅。 最让人反感的是赤裸裸的双标:有网友扒出,品牌美国官网依旧实行满99美元免运费,退货规则也远比国内宽松,同样是消费者,凭什么到了中国就要为环保买单? 更现实的问题是,巴塔哥尼亚在国内只开了5家线下门店,绝大多数消费者根本没机会线下试穿,只能线上盲买,这种情况下退货率高本就情理之中。品牌不想着解决试穿难题,反倒用收费倒逼消费者少退货,等于自己偷懒,却让消费者花钱买单。 要知道,这个品牌之前靠着硬核环保人设圈了不少粉,承诺每年捐1%销售额做环保,创始人直接把30亿美元的公司全捐了,还推出终身免费修衣服服务,连始祖鸟的衣服都能低价修补,被不少户外爱好者奉为“神牌”。 可就是这样一个把环保刻进品牌DNA的牌子,这次却栽在了“地球使用费”上。说到底,大家从来不反对真环保,反对的从来都是借着环保的名头,搞双标、转嫁成本的伪营销。 你觉得这波操作是真环保,还是变相收费?评论区聊聊你的看法。
