董宇辉终于回应了！不是大家猜测的“假一赔十”，也不是有些主播承诺的退一赔三，从头到尾就一个方案，全额退款，还特意强调了一句，这笔钱是他们团队先行垫付的，不用消费者等品牌方的消息，也不用走复杂的审核流程，只要是在与辉同行直播间买过优思益产品的，联系客服就能办理。 其实这事已经在网上发酵好几天了，最早要从4月1号说起，当天央视直接曝光了优思益的一系列问题，消息一出，整个直播圈瞬间安静下来，没人敢轻易表态。 毕竟这个牌子之前实在太火了，火到不管是一线明星还是各大头部主播，几乎都带过它的货，尤其是旗下的叶黄素系列，更是常年霸榜抖音、天猫的保健品销量榜首。 累计卖出了400多万瓶，单是抖音一个平台就卖了229万瓶，可想而知，这次事件涉及的消费者有多少，影响范围有多广。 优思益被曝光的问题，说出来真的挺离谱，完全是实打实的虚假宣传。它一直对外宣称自己是正宗澳洲进口品牌，包装上还印着详细的澳大利亚地址，看着特别正规，不少消费者就是冲着“澳洲进口”这四个字才果断下单。 可记者实际去核查才发现，包装上印的那个澳大利亚地址，根本不是什么保健品工厂，连相关的生产资质都没有，就是一家普通的汽车维修站，跟保健品生产一点关系都没有。 更让人意外的是，优思益对外吹嘘的澳洲品牌故事、获得的各类国际大奖，也全都是花钱包装出来的，没有一个是真实有效的，说白了就是为了营造高端、靠谱的形象，忽悠消费者买单。 就连产品本身，也根本不是什么进口货，大多是在国内找工厂代工生产的，生产成本很低，却贴上“澳洲进口”的标签，卖出了高价。 最关键的是，它连保健品必备的“蓝帽子”标识都没有，属于普通食品，却一直按保健品宣传，宣称能保护视力、增强免疫力，误导了不少消费者。 央视曝光之后，优思益当晚就通过官方微信公众号发布声明，宣布下架全部相关商品、暂停所有对外销售渠道，但这份声明并没有平息舆论，反而让更多消费者开始维权，大家纷纷找曾经带货过的主播要说法。 而那些曾经带货过优思益的主播和团队，全都变得小心翼翼，没人敢轻易发声，毕竟谁也不想被牵连，担心自己的口碑受到影响，甚至面临消费者的索赔。 不过也有主播反应很快，央视曝光的当天就公开公布了处理方案，其中最受关注的就是李若彤。她直接在自己的社交账号上发布致歉声明，坦诚自己在选品时没有严格核查优思益的资质，给消费者带来了困扰和损失。 同时明确承诺，不管消费者买的优思益产品有没有开封、不管买了多久，都能全额退款，还详细说明了退款流程，让消费者能快速拿到退款，最大程度减少损失。 除了李若彤，章小蕙、明道、陈妍希等多名曾带货优思益的明星及博主，也陆续公开发布了道歉声明和售后方案，明确了退款周期和退款方式，主动承担起自己的责任。 而董宇辉和与辉同行直播间，因为之前带货优思益的销量不低，一直被网友追问处理方案，这几天董宇辉的个人账号下，既有粉丝留言询问“还能不能完全信任你”，也有不少粉丝留言力挺，坚信他会妥善处理。 直到近日，董宇辉终于做出回应，明确了全额退款的方案，还着重强调了“先行垫付”这一点。据与辉同行客服回复，针对优思益的问题，他们已经第一时间启动全面复盘核查，密切跟进相关部门的调查进度。 之所以选择先行垫付退款，就是为了优先保障消费者的权益，在官方调查结果出具前，给消费者做好权益兜底，消费者不用担心退款不到位，也可以自行处理手中的产品。 客服还补充说明，退款会尽快到账，消费者不用额外等待，也不用走复杂流程，只要联系直播间客服，说明自己在与辉同行购买过优思益产品，就能顺利办理退款。 截至目前，与辉同行暂未针对此事公开致歉，仅通过客服自动回复告知消费者处理方案，不过全额先行垫付的举动，也缓解了不少消费者的不满。 据悉，此次优思益事件曝光后，淘天等相关平台也被约谈，要求加强平台内保健品的审核力度，规范主播选品流程，避免类似的虚假宣传事件再次发生。 而各大主播团队也纷纷开始复盘自己的选品流程，强化风控把关，毕竟经过这次事件，消费者对主播选品的信任度大幅下降，只有严格把控产品质量，才能留住消费者的信任。 目前，优思益的相关调查还在推进中，后续的处理进展会持续同步，而那些已经公布退款方案的主播和团队，也在有序推进退款工作，尽可能减少消费者的损失。 这场由优思益引发的直播圈震动，也给整个行业敲响了警钟，不管是品牌方还是主播，只有坚守诚信，才能走得更远。 信源：爱济南：《“与辉同行”仍未针对优思益一事公开致歉，董宇辉账号下有粉丝力挺》