今天百度热搜第二条："三部门约谈抖音、淘天、小红书"。很多人看热闹，但做生意的人应该看到一个信号——你的客户全在别人的平台上，平台一变脸，你连客户电话都拿不到。 深圳有个便利店老板老陈，以前在某平台做外卖，平台抽成20%，活动还得自己贴钱。一个月流水10万，到手不到5万，还没有一个客户是"自己的"。 去年他做了个决定：上线自己的私域小程序。把店里的货搬上去，搞满30减3、积分兑换，扫码就能下单送到家。半年攒了5000个会员，现在每天小程序订单占总营收45%，复购率翻了一倍。 老陈说了句大实话："在别人的地盘做生意，你永远是打工的。小程序虽然没那么大的流量，但每一个客户都是你自己的。" 平台会变、规则会改，但存在你小程序里的5000个老客户，谁也拿不走。