与辉同行致歉:直播信任,经不起一次“翻车” 央视曝光“澳洲优思益”虚构产地、伪造背景后,头部直播间“与辉同行”终于在4月2日晚间发声致歉。 声明称,将为购买过该产品的消费者先行垫付、全额退款,并启动全面复盘、强化选品风控。此前,该直播间带货此款保健品销售额超千万、近10万单 。 从最初客服推诿、只转发品牌声明,到舆论发酵后才承诺退款,反应慢了整整一天。多少人是冲着董宇辉的口碑与“严苛选品”的承诺下单 ,如今却要为品牌方的造假与直播间的审核疏漏买单。 直播带货的本质是信任经济。一句“深表歉意”、一次全额退款,能挽回流失的信任吗? 头部主播享受流量与溢价,更该扛起品控兜底的责任 。别让“与辉同行”,变成“与坑同行”。希望这次是真整改,而非公关话术。
