女子住酒店遇到火情，用酒店毛巾捂住口鼻逃生，事后却被酒店多收12元！ 在评判这起事件之前，咱们先了解一下事情的来龙去脉，事情发生3月底的，益阳安化县一家酒店内。半夜的时候酒店隔壁的采耳店起火，浓烟直接飘进了酒店内，女子惊醒之后以为酒店着火了，所以直接拆了房间的一次性的毛巾和浴巾，在打湿之后捂住口鼻选择逃生。第二天她退房的时候，酒店就从她的押金里，扣了12元的毛巾费 。而女子提出异议之后，酒店这边也返还给了她。事后女子把经历发到网上，然后这个事就引发了争议。 如果没有出现特殊情况，你拆了人家酒店收费的一次性毛巾，扣你押金是一点问题都没有的。可涉事女子的这种情况，其实是符合紧急避险的构成要件的，所以哪怕是她拆了酒店的一次性毛巾，就算是把酒店的被子给用了，造成了酒店实质性的损失，酒店也不应该向住客收费。如果真的想要弥补损失的话，是可以向旁边采耳店进行索赔。而且酒店是有安全保障义务的，如果在隔壁起火之后，对酒店这边已经造成威胁，而酒店这边没有及时疏散，并且消防设施还存在隐患的话，那住客是完全可以索赔的。 具体到这起事件当中，涉事女子如果受到了惊吓，也是完全可以索要精神赔偿的。事后酒店非但没有感激女子不计较之恩，反而是让女子为拆的毛巾付费，虽然事后这个钱也退回了，但仍旧无法改变，酒店缺乏温度以及罔顾法律的事实。而这也是网友所愤怒的点！可很明显涉事酒店，似乎到现在也没有意识到自己的问题，还一个劲地强调自己是明码标价，并且也已经把钱给退回！