河南焦作，一大妈去银行存钱，办了个“养老储蓄”，每年存500，一共存10万，可7年后，大妈去取钱，发现10万只剩7万，3万元不见了，她这才知道，她办的不是存款，是买的保险，如果没到期取出来，损失3万，大妈女儿一口咬定父母被坑了。银行一看闹大了，同意赔付本金损失的80%，额外支付3年节日补偿，销售人员个人再赔2000元。可还没等签协议，银行就变卦了，要求先删视频再谈赔偿。 这事还得从2017年7月说起。 郭女士的父母去银行存养老钱，工作人员热情的，给他们推荐了一种存款业务。 对方说每年存500，存够10万，既没存款压力，利息还高，而且还附加赠送保险。 老两口一听，立马动心了，想着银行的产品稳妥，还赠送保险，这可是难得一遇的好事，没多想就答应了。 之后每个月，老两口都准时往卡里打钱，前后一共存了近10万块。 这期间，老两口从没怀疑过什么，直到2025年10月，郭女士陪母亲去银行取钱，才发现事情不对劲。 那笔所谓的“养老储蓄”，根本不是存款，而是一款保险，保期10年，如果没到期就取，损失3万多。 郭女士当场就懵了，赶紧去找银行理论，可银行给出的回复却让她更生气。 银行说，当时已经明确告诉老人这是保险产品，是他们自愿购买。 但郭女士的父母却一口咬定，当初工作人员只说是储蓄，压根没提“保险”俩字，更别说什么退保损失了，否则他们说啥都不会买。 更让人气愤的是，银行看郭女士不依不饶，就决定妥协息事宁人。 春节前，银行、保险公司和当初的销售人员，明明已经口头答应了赔偿方，承诺卖给父母保险的人赔2000元，保险公司赔80% 本金损失，银行再给3年节日补偿。 可过完年，银行却突然变卦，说必须先删掉网上的维护权益视频，才肯签协议。 郭女士咽不下这口气，她觉得父母就是被银行误导了，明明是去存钱，稀里糊涂就成了买保险。 现在银行不仅不承认错误，还拿删视频当赔偿的前提，这不是明摆着欺负人吗？ 无奈之下，郭女士只能找媒体曝光，还进行投诉。 直到现在，这事还没个结果。郭女士说，就算再难，也得为父母讨回公道，不能让老人的血汗钱就这么打了水漂。 去银行办业务可得擦亮眼睛，别听人说啥就信啥，尤其是老年人，看不懂的合同千万别乱签。 这事儿看得人一肚子火，明明是奔着银行存款去的，稀里糊涂就成了保险，老人的血汗钱平白无故要亏3万，换谁都接受不了。 最气人的是银行的态度，先是说流程合规，见闹大了又口头答应赔偿，结果转头就变卦，还拿删视频当条件，这哪是解决问题，分明是想息事宁人掩盖自己的问题。 老两口年纪大不懂这些，银行就该更负责任，不能玩文字游戏误导人，希望能好好查查，给老人一个公道。 《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 银行工作人员如果没明确告诉老人所买产品为保险，涉嫌侵犯消费者知情权。 老人因误解购买的保险合同存在重大误解，可主张撤销。 如果银行存在误导销售行为，还应依法赔偿老人的本金损失及相应利息。 对此，你怎么看？ 关注@运良说法 ，学法律知识不迷路！