上周的一个晚上，在一家店里吃饭，遇到一件尴尬的事情。旁边的一位顾客，突然把店里管理人员叫到了餐桌旁。指着一个菜道：“你看下，这是什么？” 该管理人员仔细看了一下说：“不好意思先生，这应该是一小根头发，这个是我们疏忽了，要不我们帮您换一个菜吧？” 该顾客道：“这看起来，也不像头发啊，你怎么能证明这是头发？吃个饭，还吃出异物，这很让人不舒服。你这样，整单都退了，这事就算了。” 她一听，为难道：“先生，这个就是一根头发，我可以为您换一个菜，或者退掉这个菜，整单退，确实退不了。” 然后，顾客继续道：“我看这个就不像头发，你能证明它是头发吗？” 该管理人员一脸为难，忽然拿起这个菜，端到我的餐桌上，跟我说：“先生，您帮我看下，这个是不是头发？” 我一脸尴尬，没想到她会把菜端过来，让我来看下，这个异物是不是头发。我仔细看了一下，是一根三四厘米长的毛发。应该是某个人掉的头发。 我看了一眼这位管理人员，她很年轻，看起来像20来岁的小姑娘。虽然对她的举动，我有点不开心，但是也没有为难她。于是说道：“这个我不知道，看不出是什么。” 她略显失望的说：“好的，麻烦您了。”然后，端着菜，又回到了，那位顾客的桌子旁边。 这个时候，那位顾客说：“人家怎么会告诉你，这个是什么呢？跟人家又没关系。” 然后，该管理人员，又是一顿道歉。这个时候，顾客好像改变了想法。于是说道：“算了，那你就退掉这个菜，这个菜不算钱。” 这下，这位小姑娘，才轻松下来。马上说：“好的，先生，我这就帮您退。实在不好意思，给您添麻烦了。” 这位顾客，也还算好说话的，稍微争辩了一下，也没有跟店里计较。一般来说，发现头发之类的异物。好好跟顾客道歉，采取退菜，或者换菜的方式，基本上是可以接受的。 不过，让我尴尬的事，她会让我来辨别，这个是不是头发。这也是第一次，遇到这样的事情。我说是头发，顾客可能会不开心。我说不是头发，这位小姑娘可能会感觉到委屈。所以，我也只能说，我看不出来，这是什么。