对此，腾讯云发文致歉，官方表示今日9:10监测到部分国内用户出现登录异常的情况。已在第一时间介入并紧急处理，相关问题已于11:45逐步修复，目前服务已全面恢复稳定。

同时，将向所有受影响的国内用户补偿1000Credits，该积分将在2个工作日内发放。

腾讯公司公关总监张军也公开表示，此次异常给用户工作与计划带来不便，深表歉意，目前服务已全部恢复正常。