又一外资品牌暴雷：骂中国消费者像狗，道歉敷衍，还甩锅临时工 3月26日当天，罗技G官方旗舰店在抖音平台上传了推广GPW3鼠标的短视频。视频针对游戏玩家群体设计，画面展示产品外观和功能亮点，同时插入字幕与旁白。那句具体表述出现在视频后半段，直接将消费者比作某种动物。内容一经发布，平台评论区迅速出现大量负面留言。 许多用户截图保存并转发到微博、小红书等平台，话题快速登上热搜。网友们首先指出视频文案存在明显不当之处，质疑品牌对目标受众的基本尊重。 视频从策划到上线通常涉及多个环节。文案撰写需要品牌方提供方向，配音录制要求专业人员完成，剪辑阶段要同步字幕和画面，最后必须经过内部审核才能发布。部分用户在评论中列出这些流程，强调基层员工单独完成全部操作并直接上线不符合常规管理要求。 事件曝光后，罗技中国官方账号当晚发布致歉声明。声明明确指出涉事视频由授权代运营公司上海百事得电子有限公司负责运营，该公司员工在未获得罗技中国营销材料审核批准的情况下擅自发布。公司表示将对相关人员进行严肃处理，同时团队会开展内部反省工作。 同一时间上海百事得电子有限公司也发出致歉信，承认自身在管理上存在不足，承诺承担全部责任而非推给个别员工。 罗技旗舰店客服随后接受媒体询问时回应，已经对短视频组同事发出严厉警告，并扣除其全部绩效奖金。 这份声明发布后并未获得预期效果。 网友们集中提出三方面质疑。第一方面，大家认为把责任全部归于一名基层员工属于推卸做法。一条完整广告从内容准备到最终上线至少需要四道把关环节，单人绕过所有步骤的可能性极低。这种处理方式被视为回避品牌自身在授权运营管理上的漏洞。 第二方面，声明所附公章位置不符合国内企业公函标准要求。按照通常规范公章应置于页面右下角，而罗技这份文件却放在左下方。这一细节让公众觉得道歉文件制作仓促，缺乏应有规范性。第三方面，声明内容仅使用一些概括性词语，没有列出具体处罚措施、整改时间表或责任人名单。这样的表述被评价为缺少实质内容，无法体现解决问题的诚意。 不满情绪继续发酵。网友自发组织抵制行动，在多个平台呼吁停止购买罗技全部产品。部分用户拍摄自己丢弃原有罗技鼠标或键盘的视频，并附上转购其他品牌产品的订单截图。直播间和会员群涌入大量留言表达失望，有人通过平台特定功能提高事件曝光度。 媒体报道显示，罗技产品搜索热度下降，而雷蛇、双飞燕等竞品搜索量出现明显上升。部分经销商为保护自身形象，开始从货架上撤下罗技商品。罗技中国方面随后删除原视频，但未发布更多回应，试图让事件自然降温。这种做法反而加剧了公众对品牌态度的不满。