空车超重！上海青浦一货车过收费站因“超重”被拦下！司机问收费员你没有看过我车厢，凭什么说我超重？收费员：“不用看，电脑说你超重就是超重！”可是司机打开后备箱车门，让收费员傻眼了！司机：“我拉的是一车空气，你解释一下怎么超重的？” 不是机器坏了，是人心坏了。不下车、不查看、不核实，一句“电脑说了算”，堵死所有沟通。如果电脑显示超重，这绝对是行业系统最大的问题，与敲诈勒索没有任何区别，绝不是哪一个人的问题，应该针对行业进行系统性深入彻查！ 公共服务行业的权威，既来自制度的刚性，也来自执行的温度。若凡事唯数据是从，不看实际情况，不听取合理解释，便可能衍生出新型的“机械形式主义”。这不仅会加剧基层矛盾，长远来看更会削弱制度的公信力。 技术应当赋能于人，而非束缚人；制度应当保障公平，而非制造不公。这起“空车超重”风波，犹如一面镜子，映照出数字化转型中我们必须直面的人本课题。唯有坚持原则性与灵活性相结合，保持核查核实的基本严谨，维护沟通对话的应有空间，才能让技术进步真正服务于人，让公共服务更加值得信赖。