“这事儿搁谁都倒霉。”北京，一男子进入一家按摩店准备做个按摩，进去之后还点了两个女技师给自己服务，谁知道，男子突然感觉不舒服，浑身抽搐还拉肚子，店内人员当时也做了紧急处理，奈何不是专业医护人员，最后男子抢救无效离世。后来才得知，男子做了心脏手术，家属直接要求按摩店赔偿150万元。 红星新闻3月31日报道了这则新闻。 一男子杨某时年60多岁，他非常喜欢去按摩店里消费，是个很懂得享受的人。 正是因为经常去做按摩，杨某还是这家按摩店的超级会员。 事发这一天，杨某照常进入按摩店，想着来消遣一下，放松放松。进店之后，店员就给杨某安排了两个女技师来服务。 按照当天的消费单子，杨某做的项目有：按背、揉腿、按摩腹部等，合计4个项目。 谁知道，在按摩了还没多久之后，杨某就感觉有些胸闷，并且浑身很燥热，之后杨某又跑去洗手间拉肚子。 店员看到杨某状态不大对劲，因为满头大汗，整个人看起来很虚脱。 女技师们立刻就给杨某拿来了小点心，倒了热水，还给杨某测量身体指标，因为指标参数有些高，女技师喊来了店长。 店长过来之后，询问杨某的病史，这个时候才知道，杨某心脏不大好，之前还做了心脏相关的手术。 一听这话，店长赶紧建议杨某：“您赶紧去医院吧，我们可以帮您喊车子。” 谁知道，杨某直接拒绝，摆摆手说，自己已经缓过来了，稍微躺一会就行。 看到杨某很坚持，大家也都没有强行说架着老人家去就医，而是安排了女技师们在一旁守候，观察杨某的情况。 谁知道，没过多久，杨某的情况就开始严重，整个人在发抖。 女技师赶紧喊店长过来，之后将杨某躺平在地上，并且拨打了救助电话。 等到救护人员过来的时候，大爷已经失去意识，最后抢救无效，老人家还是离开了人世。 诊断之后，医生给出了鉴定报告：杨某错过了最佳抢救的时间。 也就是这份报告单，让家属非常气愤，就把按摩店给上诉了，要求他们赔偿150万元的损失费用。 家属认为，当得知杨某做过手术、身体不适的时候，及应该强制送医，而不是遵循杨某自己的意见。 另外，服务的女技师做按摩的时候，根本就没有资质证书，属于无证上岗。 被上诉之后，按摩店表示也很冤枉，自己明明尽到安全服务的职责，并且也提议送医，男子不愿意去，也不能绑了去吧？ 那么，相关部门是怎么判定的呢？ 事发紧急，当杨某发生异常情况的时候，按摩店已经着手做出安全保障行为了，并且也主动拨打了急救电话。 但是在男子明确拒绝去医院的时候，按摩店应该设法尽快跟顾客的家属联系，这样才可以匹配更为全面的救助义务。 再者，就是女技师提供服务的时候，尚且没有相关资质证件，这一点构成了服务瑕疵，表明按摩店存在管理疏漏，属于严重失职。 总之，杨某自己也有过错，他需要承担85%的责任；按摩店因为资质、救助疏忽，也需要承担15%的次要责任。 最后，判定按摩店需要赔偿23万元的损失费用。 根据《民典法》第1173条规定，当行为人权益被侵犯，会根据双方过错胜负分配责任，结合多方因素过失相抵。 具体的因素、以及过错程度分配如下： 第一、顾客方的责任： 作为完全民事行为能力人，应该了解自己的身体状况，出现问题后，店员提出送医，他明确拒绝，扩大了风险。 针对顾客这种“自感风险”的情况，就不能完全归咎于店方了，他自己就要承担大部分的责任。因此杨某要自担主要责任。 第二、按摩店的责任： 《民法典》第一千一百九十八条规定，作为经营场所，经营者需要负有安全保障义务。 有前因、导致了后果，按摩店肯定要承担一定的责任。 只能说尽到了初步的保障义务，但是没有强制送医、也没有联系家属、按摩人员还没有资格证书，哪怕顾客自己有基础病，店员也构成“没有尽到合理注意义务”。 所以说，按摩店也存在部分过错，需要担责。 综合到最后，判定了按摩公司需要承担15%的责任，这个判定也是有理有据、较为合理。 对此，您怎么看呢？