【河南交通：新乡分公司 | 深耕暖心服务 筑牢平安防线】 近期，交投新乡分公司路产队伍坚守一线岗位，紧扣司乘出行需求，以务实举措提升文明服务水平，用快速响应、暖心帮扶化解各类突发险情，全力守护高速公路通行安全，彰显高速路产队伍的责任与担当。 近日，京武高速延津东路产外勤中队巡查时，发现应急车道内故障私家车，司乘人员因爆胎被困。队员立即布设警示设施做好安全防护，熟练协助更换破损轮胎，排查车辆状态，叮嘱后续行车注意事项，快速消除道路安全隐患。京港澳新乡路产外勤中队巡查途中，发现货车篷布起火，队员火速布设警戒、手持灭火器扑救火情，彻底排查复燃隐患，最大限度保住司乘货物财产，两次暖心救助均获得司乘高度赞誉。 为全面提升文明服务质量，路产队伍多措并举、精准发力，筑牢便民服务防线。一是强化日常巡查管控，加密路面巡查频次，紧盯故障车辆、突发火情等各类道路隐患，做到早发现、早处置、早清零，保障道路通行有序。二是规范应急处置流程，严格落实安全作业标准，细化故障救援、火情处置、事故抢险等流程，提升队员快速反应和应急实操能力，确保险情处置高效规范。三是做实暖心便民服务，配齐维修工具、灭火器材、急救物品等便民物资，主动帮扶受困司乘，耐心安抚情绪、及时排忧解难，让高速出行更有温度。四是筑牢队伍服务意识，常态化开展文明服务培训，践行“保畅通、优服务、护平安”宗旨，把为民服务融入巡查处置全过程。 下一步，新乡高速路产队伍将持续坚守为民初心，紧盯道路安全与服务保障，不断优化应急处置机制，提升服务软实力，以更严谨的作风、更暖心的服务，守护辖区高速安全畅通，为过往司乘保驾护航。