【警暖长安 鄠邑公安：上门办证解民忧 贴心服务暖民心】近日，西安公安 鄠邑分局甘亭派出所综合服务室接到辖区群众求助，家中亲属因性格敏感，无法配合前往派出所办理身份证换领，且身份证已过期，直接影响医保报销、补贴领取等日常生活事宜，家属万分焦急，随即向甘亭派出所综合服务室求助。温暖2026 户籍民警了解情况后，当即启动特殊群体上门办证绿色通道，省去群众跑路麻烦，携带便携式人像采集、指纹录入设备，驱车赶往群众家中。抵达后，民警先与家属细致沟通，摸清当事人具体情况，随后用温和的语气拉近距离，耐心安抚其情绪，缓解其紧张感，细心帮其整理衣领、调整坐姿，经过半个多小时的耐心引导、反复调试，民警顺利完成人像采集、指纹录入等全部办证流程。待身份证制成后，民警再次主动上门，亲手将证件交到家属手中。