6万卖粮钱被15岁孙女打赏主播，平台竟只肯退70%！家属举证材料齐全，平台却咬死“无法证明是孩子独立操作”，难道家长还得自证“没教孩子打赏”？法律明明规定未成年人打赏可全额退款，平台凭啥扣着30%不松口？ 吉林白城一位66岁的王先生，准备买化肥和种子时，发现银行卡里攒了一年的6万多元卖粮钱不翼而飞。经过查询，这笔钱被15岁的孙女可可在某直播平台打赏给了主播。 王先生表示自己不识字，也不太会用智能手机。家里的账号是用奶奶的实名注册的，之前为了抢红包绑定了他的银行卡，钱就是从这张卡里被划走的。发现钱不见后，王先生立即报警。民警建议他联系平台说明未成年人打赏的情况并申请退款，或者通过法院诉讼解决。 由于王先生对这类事不熟悉，儿子便将此事交给了从事法务工作的亲戚胡先生处理。胡先生按照平台要求提交了家长身份证、户口本、充值账单、银行流水等材料，但客服第一次只同意退50%。被问及依据时，平台客服称，15岁的孩子已经具备自主操作和判断意识，且家长负有监护责任，主动监管是防范此类情况的关键。出于对家属的信任和对孩子的关爱，平台最终决定退还50%。 胡先生对这个结果并不满意，认为6万多元是王先生一年的辛苦钱，必须争取全额退款。经过再次交涉，平台同意将退款比例提高到70%，但仍拒绝全额退还。平台给出的理由是“无法证实这笔消费是未成年人独立操作的”。 客服查询后台记录后确认，家属申请的是未成年人退款，平台已核实消费确实由未成年人完成，因此可以退款，但具体金额需要协商。当被问及为何不能全额退款时，客服再次强调，此前提交的材料无法证明消费行为完全由未成年人独立完成，因此需要进一步协商。 这件事引发了公众对未成年人打赏退款问题的讨论。根据《民法典》第19条和第145条，15岁的可可属于限制民事行为能力人，其未经监护人同意的大额打赏行为，在法律上属于效力待定的民事法律行为。如果监护人拒绝追认，平台应当全额退款。 律师指出，未成年人打赏退款有明确的法律依据。平台以“无法证实独立操作”为由拒绝全额退款，实际上加重了家属的举证责任。在类似案件中，平台通常掌握着用户操作记录、设备信息等关键证据，应当主动配合调查，而非将举证责任完全推给家属。 目前胡先生已提交新的材料，等待平台进一步审核。他表示如果协商无果，将通过法律途径维护权益。这也提醒广大家长，要加强对未成年人使用电子设备的监管，同时建议平台完善未成年人保护机制，比如设置人脸识别、消费限额等功能，从源头上减少此类纠纷的发生。 如果你觉得这个事件值得关注，点赞转发，让更多人了解未成年人打赏的法律问题，共同守护家庭财产安全！关注我，获取更多热点事件的深度解析～可爱多一点，干爽多一点 来源：九派新闻