“这个厕所上的代价太大了！”浙江杭州，女子和婆婆出门着急上厕所，婆婆就带她去小区的一家康养中心，可紧接着却被民警找上门，原来康养中心认为两人非法闯入，而且使用后没关水龙头，对他们造成了3-5万元的损失，女子一家人都觉得这个说法很离谱。 要从2023年11月26日说起，地点在杭州余杭翡翠城小区里的翡翠未来社区康养中心。当天是周日下午，李女士陪着婆婆在小区附近散步，走着走着两人突然尿急，婆婆是这个小区的业主，平时也会去这家康养中心参加活动，对这里比较熟悉，就想着带李女士去康养中心上个厕所应急。 两人走到康养中心门口，发现大门是虚掩着的，里面没开灯，不过婆婆知道这里平时的开放时间是上午8点半到中午12点，下午1点到5点，当天下午3点左右，正好在开放时间内，而且大门没锁，也没有任何闭馆的提示，她们就轻轻推开大门，上了二楼的厕所。当时厕所门也没关，是正常可以使用的状态，两人用完厕所、冲了水、洗了手，确认关了水龙头之后就离开了，全程没觉得有任何不妥，也没损坏康养中心的任何东西。 可没想到，过了几天，李女士突然接到了民警的电话，民警问她们是不是去过翡翠未来社区康养中心的二楼，说康养中心报了警，指控她们非法闯入，还说她们用完厕所没关水龙头，导致卫生间水漫出来，泡坏了地板和壁纸，造成了3到5万元的损失，要求她们赔偿。李女士一家人听到这话都懵了，觉得特别离谱，她们明明是正常进去的，也确认关了水龙头，怎么就成了非法闯入，还造成了这么大的损失。 民警经过检查后，明确排除了她们非法闯入的情况，本以为这件事就此过去，可康养中心接下来的做法，让李女士一家人更加生气。康养中心不仅没有放弃索赔，还在小区大门门口和李女士家门口，张贴了带有李女士和婆婆全名的《告业主函》，上面写着两人强行打开康养中心的门，擅自进入不对外开放的卫生间，没关水龙头导致漏水，造成巨额损失，要求她们尽快协商赔偿，否则就起诉维权。这张告业主函让不少邻居看到，议论纷纷，婆婆在小区住了很多年，一时间很没面子，一家人也觉得抬不起头。 李女士的丈夫为了证明家人的清白，专门去康养中心做了实验，他发现康养中心的大门是有密码锁的，一旦上锁，凭普通人的力气根本推不开，这就说明，当天她们进去的时候，大门确实是虚掩着的，根本不是康养中心说的“强行打开”。而且康养中心公示的开放时间里，并没有写明周末不开放，当天她们进去的时间，正好在开放时段内，不存在闭馆期间闯入的说法。 关于没关水龙头的说法，李女士一家人也坚决否认，她们反复查看了康养中心提供的监控录像，录像里有录音，能清晰听到她们关水龙头的声音，还有冲厕所、关门的声音，两人离开后，监控里就再也没有水流声了，这就能证明她们离开时确实关了水龙头。更让人起疑的是，康养中心说，当天凌晨2点50分，保安巡逻时发现水龙头没关，还拍了视频当证据，但李女士的丈夫把这段视频定格后发现，洗手盆周边都是干的。如果水龙头真的从下午3点左右一直开到凌晨，整整12个小时，洗手盆周边不可能一点水都没有，这明显不符合常理。 李女士的丈夫还仔细查看了走廊的监控，发现她们离开后，当天下午再没有其他人进入过康养中心，不过在她们离开50分钟左右，走廊上才开始出现水渍。而且水渍并不是从她们使用的卫生间流出来的，而是从康养中心一间名为“半夏”的中医理疗房间流出来的，那间房间里也有洗手池，设备看起来很老旧，李女士的丈夫怀疑，漏水其实是康养中心自身水管老化、堵塞导致的，跟她们使用厕所没有任何关系。 为了弄清真相，李女士一家人还请了专业的水电师傅检查，师傅确认，漏水的根本原因是康养中心的排水管道老化堵塞，并不是因为水龙头没关。之后，李女士一家人多次尝试联系康养中心的负责人，以及当时发告业主函的浙江椿驿养老服务有限公司的法定代表人，可要么没人接电话，要么对方说已经离职，不肯回应此事。 后来双方走了法律程序，庭前调解没有成功，案件拖了近两年。法庭上，法官要求康养中心提供事发时段的水表数据，以此证明当时是否存在长时间流水，进而确认漏水是否真的是水龙头没关导致的，可康养中心始终不肯提供这份关键证据。要知道，按照法律规定，谁主张谁举证，康养中心说李女士婆媳造成了损失，就必须拿出完整的证据，可她们除了一段有疑点的监控和一张告业主函，没有任何其他有力证据，连损失金额的计算依据都没有，3到5万元的损失，相当于整套装修翻新，一个没关的水龙头，根本不可能造成这么大的损失。 还有律师指出，康养中心在没有法院判决确认责任的前提下，公开李女士和婆婆的全名，张贴指控她们的告业主函，已经涉嫌侵犯她们的隐私权和名誉权。李女士一家人表示，她们愿意接受法院的公正裁决，但绝不接受这种没有证据的天价索赔，也不接受被无端指责、名誉受损。