“讹天讹地讹空气！”江苏淮安，老人脑干出血，还处于昏迷中，家属就把他带回家，然后马上找了一个住家保姆，结果保姆刚来，老人当天下午就离世了，家属就起诉保姆和家政公司，要求赔偿132.7万，法院这样判了。 这事儿说来真是让人心里头不是个滋味。您说这大千世界，无奇不有。在江苏淮安，就出了这么一档子事，闹上了法院，最后判决结果出来，好多人听了都觉得没想到。 事情得从2024年5月说起。有位姓金的老人家，因为脑干出血，病情很重，在医院住了挺长时间。到了5月8号那天，家人给他办了出院手续。可当时老人还昏迷着，人没醒过来。 医院那边把话也说得很明白，告诉家属，病人这种情况，接回家去，还有在家里的护理，都存在很大风险。 家属也表示听懂了，还在那份告知风险的文件上签了字，意思是愿意自己来承担这个风险。 谁也没料到，出院才过了三天，就在5月11号，老人的家人，一位姓陈的，就用手机上的一个家政软件，在网上请了一位姓尹的保姆。 双方通过线上方式签订了一份电子合同，合同中明确约定了具体服务内容，主要包括日常居家卫生清洁打扫，同时还涵盖照料家中老人或病患的相关服务，各项服务事项均在合同里清晰写明。 第二天，也就是5月12号，尹阿姨头一回去金家上工。她按照合同里约定的，给昏迷不醒的金老爷子擦了擦身体，又给他按摩了一下手脚。可就在当天的下午，金老爷子还是走了。 家里人一下子就被巨大的悲痛淹没了，紧接着这悲痛就化成了愤怒。他们觉得，是保姆没尽到专业的护理责任，才出了事，而且那家家政平台，推荐来的人也不够格，根本照顾不了这么重的病人。这两边，都得为老人的去世负责。 于是家属就把保姆尹阿姨和那个家政平台，一块儿告到了淮安市淮安区人民法院。 他们要求保姆与家政平台共同承担赔偿责任，主张的费用包括死亡赔偿金、丧葬费等各项损失，杂七杂八算在一起，合计索赔金额高达一百三十二万七千元。 更重要的是，从头到尾，拿不出任何证据能证明尹阿姨那些照料的具体做法有什么不对，更没法证明她做的这些事，和老人最终去世的结果之间，有什么法律上承认的因果关系。说白了，就是没有证据能说是保姆的照顾直接导致了不幸。 法院还特别指出来一件事：金老爷子出院的时候，病情已经非常危重了，医院是反复提醒过风险的，家属自己也签字表示知道了。 最后法院认定，保姆是按照合同约定，履行了生活照料的义务，家政平台也尽到了合同里规定的责任。 所以法院判决，家政平台把当初收的七千三百块钱服务费，退还给家属。家属对这个判决结果不接受，又提起了上诉。二审法院审理之后，还是维持了原来的判决。 这个结果一出来，大伙儿议论纷纷。很多人觉得，法院判得清楚，在理。 合同怎么签的就该怎么来，保姆毕竟不是医生护士，老人家本身的病情就摆在那儿，非常严重，不能一出事，就想着非得找个人来承担责任。平台把服务费退了，也算合情合理，有个交代。 不过，也有很多人对家属表示同情，心里头觉得堵得慌。虽然法律上认定没关系，可这种巧合带来的心理冲击，那份难过和想不通，外人可能真的没法完全体会。 这种亲人离世的滋味，旁人再怎么共情，也终究体会不到深浅，其中的心酸、委屈与煎熬，唯有当事人自己，才最清楚有多苦。 也有人感到不理解，家属当时是怎么考虑的呢？昏迷的重症病人刚从医院接回来，最稳妥的办法，应该是联系那种专业的护理机构，或者请一个有医疗背景的护工。 找个普通保姆来做，这个决定现在看来，确实有些欠考虑了，风险太大了。 审理这个案子的法官后来也解释说，这个判决，其实是想给“互联网+家政”这种新兴的服务方式，立下一个规矩。 在家政服务合同中所提及的照顾一般指日常基础生活照料，主要包括协助病人清洁身体、喂饭喂水、翻身擦身、按摩手脚、简单看护等生活辅助工作，不涉及专业医疗护理行为。 这里头绝对不包括监测血压心跳、判断病情有没有变化、或是实施急救这些需要专业资质和技能的事情。 除非合同中已明确、书面约定专业医疗护理内容，否则不能将打针、换药、病情处置等专业医疗护理责任，强行加在普通家政服务人员身上。 同时法官也提醒各家政平台，一定要把服务内容具体包括什么、服务人员具备什么条件、哪些情况平台不承担责任，这些关键的条款，用醒目、好懂的方式给消费者说清楚，明明白白，避免再产生误会。 这既是对自己负责，也是对家人负责。毕竟，有些事情的代价，实在太重，谁也承担不起。凡事按规矩来，把责任分分清，这日子才能过得更加安稳、踏实。