别的车企在卷价格、卷配置,它直接甩出一套“大众严选9久相伴”,把终身质保、免费救援、代步车这些以往豪华品牌才敢喊的东西,做成自家燃油SUV的“标配”。更狠的是,PHEV车型自燃直接换新车,电池衰减超标免费换,这分明是冲着用户那些“怕修不起、怕没人管”的焦虑去的。 说三点看法: 第一,这其实是传统大厂的“降维打击”。新势力频繁闭店,用户售后无门,一汽-大众拿35年渠道积淀和供应链底气,把“终身质保”从营销话术变成真金白银的兜底,技术上看,它敢承诺8年16万公里核心件质保,背后是对自己EA211、EA888发动机和DQ变速箱耐久性的绝对自信。 第二,场景化权益玩明白了。拿揽巡举例,城市通勤怕修车贵?整车终身质保把后期维保成本锁死;户外越野怕抛锚?终身免费救援连偏远场地都兜底。这种“全生命周期安全感”,本质是用成熟品控体系对冲用户的使用焦虑。 第三,1元加满油看着是“小甜头”,实则是引流钩子。真正让用户下单的,是那套“三担责三终身三免费”构建的确定性——在新能源转型期,传统大厂把售后服务卷到这种程度,反而成了最踏实的“安全牌”。【来自懂车帝车友圈】