“天都塌了!”广东深圳，女子花费921万元购买了一套新房，谁知他们一家入住不到半年，竟遭粪水倒灌全屋，室内积水最深达40厘米，预估损失超30万元，而物业的回应却是：一分钱都不愿意赔 ! 这套房子是张女士去年拍下的法拍房，面积117平方米，每平方米均价差不多7万元，算下来总花费921万元，去年8月才正式入住，一家人满心欢喜地布置新房，没想到还没住满半年，就遭遇了这样的糟心事。 2026年2月中旬，正值春节期间，家家户户都在忙着过年，张女士也带着一家六口，收拾好东西回老家团聚，家里暂时没人居住，临走前还特意检查了水电，确认没有问题才放心离开。 本以为能安安心心过个好年，可2月13日，小区楼栋管家突然给她发消息，语气有些着急，说楼下住户出现了电路跳闸的情况，怀疑是楼上漏水导致的，需要关闭张女士家的水闸，避免情况加重。 张女士听到消息后，也没多想，当即就同意了配合物业关水闸，她当时还以为，可能就是普通的水管轻微渗水，等自己年后回去处理一下就好，根本没往严重的地方想。 可接下来的几天，管家接连给她发消息，反馈楼下的渗水情况越来越严重，一开始只是墙角微微渗水，后来慢慢发展到天花板往下滴水，甚至顺着墙面往下流，家里的墙面都被泡得发鼓、掉皮。 管家多次给张女士打电话，提出要开门排查隐患，看看是不是张女士家里的水管出了问题，可张女士心里犯嘀咕，自己家里没人，水电也都检查过，怎么会漏水呢？ 出于安全考虑，她担心开门后会有财物丢失，就没有轻易同意，只是让管家再留意一下情况，有任何问题及时跟她说。 就这样拖到了2月16日，管家再次联系张女士，语气里满是急切，说楼下的漏水情况已经严重到无法控制，天花板漏水越来越厉害，再不开门处理，不仅楼下住户会遭受更大损失，还可能引发电路短路、墙体坍塌等安全问题，到时候后果不堪设想。 张女士这才慌了神，再也顾不上安全顾虑，赶紧远程授权物业人员，打开自己家的房门，排查漏水原因。 物业人员拿着钥匙打开房门的那一刻，所有人都被眼前的场景惊呆了，根本不是什么水管漏水，而是卫生间的蹲盆里，正源源不断地往外涌出粪水。 黄色的粪水夹杂着各种污物，顺着卫生间的门流到客厅、卧室、厨房，整个房屋的地面都被粪水完全淹没，积水最深处达到40厘米，踩进去能漫过脚踝，刺鼻的臭味瞬间弥漫开来，让人难以忍受。 物业人员赶紧拍照、录像留存证据，然后开始清理粪水，一直忙到凌晨两点才勉强把积水排干净，可屋里的臭味还是挥之不去，地面、墙面、家具上，全是粪水残留的污渍和痕迹。 2月19日，大年初三，张女士带着一家人急匆匆从老家赶回深圳，推开家门的那一刻，刺鼻的臭味扑面而来，即使物业已经做了简单清理，臭味还是没有消散。 她仔细查看家里的情况，发现损失比想象中还要严重，木质地板被粪水泡得发胀、变形，部分已经翘起，无法再使用。 家里的酒柜、鞋柜、衣柜，还有木质的门和书桌，全都被泡得变形、发霉，里面的衣物、书籍、生活用品也都被污染，根本无法再使用。 后续，张女士联系了专业人员上门排查，最终找到问题根源：楼栋的公共排污管道被一块塑料异物堵塞，楼上住户日常的生活排污无法正常排出，因为管道堵塞，污水无法向下流通，只能反向倒灌，而张女士家住在31层，刚好成为了污水倒灌的受害者。 排查人员还说，塑料异物大概率是楼上住户丢弃的生活垃圾，顺着马桶或下水管道冲进了公共排污管，才导致了这次堵塞。 事发后，张女士一家无法继续住在家里，她曾找物业协商，希望物业能安排临时住处，可遭到了物业的拒绝。 无奈之下，一家人只能在小区物业管理处打地铺住了两天，后来实在没办法，只能自费在同小区租了一套房子，每个月租金9000元，额外增加了一笔开支。 张女士初步估算了一下，这次粪水倒灌造成的损失超过30万元，不仅要重新装修房屋，更换地板、家具，还要处理墙体里渗入的粪水，消除屋内的异味。 她找到物业，希望物业能承担一部分损失，可物业的回应却让她彻底心寒，工作人员明确表示，这件事和物业没有关系，一分钱都不愿意赔，还让她去起诉楼上的十几户住户，说堵塞物不是物业丢的，不该由物业承担责任。 之后的一个月里，张女士先后联系了当地住建局、街道办、社区工作人员，希望能通过调解解决此事，可每次调解，物业都态度强硬，始终拒绝承担任何责任。 张女士无奈之下，只能联系律师，准备通过法律途径维权，目前已经联系了鉴定公司，对房屋损失进行专业评估，收集相关证据，准备起诉物业。 这件事也给所有买房、装修的业主提了醒，收房入住前，要格外关注楼栋公共管道的维护情况，必要时可以向物业索要管道疏通、检修记录。 信源：长江云新闻