罗技就侮辱性广告致歉罗技的“狗式营销”绝非偶然失误,而是其长期轻视中国消费者的傲慢文化总爆发!这次事件最令人震惊的鲜为人知事实是:就在两个月前,罗技因证书过期导致全球数百万鼠标功能失效,售后响应迟缓被批“龟速”。黑猫投诉平台显示罗技累计投诉量已超2000条,质量问题频发却常被甩锅“人为损坏”。
品牌将责任推给“员工擅自发布”的声明苍白无力——如果品牌真把用户当上帝,怎会允许如此侮辱性内容在任何环节出现?这暴露了跨国品牌在中国市场“重销售、轻服务”的深层问题:一边视中国为增长引擎,一边在骨子里缺乏对消费者的基本尊重。
当品牌把降价营销扭曲成对消费者的羞辱,这已不是营销失误,而是价值观的彻底崩塌。消费者用钱包投票的时代,任何傲慢都会付出代价。
品牌道歉易,重建信任难。这次事件给所有企业敲响警钟:尊重消费者不是口号,而是生存底线。市场会记住,谁把用户当人,谁把用户当狗。