麦当劳正在中国一家门店测试机器人员工。 他们负责接待顾客和送餐，而烹饪工作仍然由人工完成。 主要集中在以下两个环节： 接待与点餐：利用语音 AI 技术进行自动点餐。虽然近期有部分试点项目（如与 IBM 合作的语音点餐）被曝出因识别精度问题而下线，但这类自动化方向依然是行业长期的探索目标。 送餐服务：这是目前普及度最高的机器人应用场景。机器人能够自动避障，将食物从取餐口送到顾客桌前，减轻了服务员的高重复性体力劳动。