60岁女子在飞机起飞后30分钟离世,飞机没有返航,而是载着300多名乘客飞完了剩下的13个半小时。可是机组人员把女子的遗体放在了厨房,却忽略了有地暖,导致飞行快结束时,遗体发出难闻气味,引起乘客不适。 3月15日那天,英国航空的某个航班,满载着331名乘客,正打算从中国香港飞往英国伦敦,这可是趟跨洲的长途飞行,大家本来都在座位上安安稳稳地坐着,谁成想,飞机刚起飞也就一个来小时,出事了。 有个60多岁的老太太突然觉得身体不舒服,那叫一个难受,机组人员反应那是相当快,立马就启动了急救流程,广播里喊着找医生护士,乘务员也赶紧围过来做心肺复苏,那是真没闲着,全力以赴地想把人救回来,可惜啊,老太太最后还是没挺住,人就这么走了。 这就尴尬了,按照国际航空运输协会的规矩,还有英航自己的规定,乘客确认死亡了,这虽然是个悲剧,但它不属于那种必须马上迫降或者返航的航空紧急情况。 机长在那也是权衡利弊,想了想飞行安全、航线情况,还有要是返航或者备降得花多大成本、耽误多少事,最后,机长一咬牙一跺脚,决定不回头了,按原计划接着飞伦敦希思罗机场。 这一飞,剩下的路程还得飞个13个半小时呢,也就是说,全飞机的300多号人,得跟这位刚去世的老太太一块飞完剩下的半个地球。 接下来这遗体怎么放,成了大问题,驾驶舱那边有人提议说,要不把遗体放洗手间里锁起来算了,但这建议立马就被客舱乘务组给否了,理由很充分:这一是对逝者不尊重,二来洗手间锁了别人怎么用啊? 最后大家商量来商量去,决定用毛毯把老太太的遗体裹严实了,暂时转移到客舱尾部的厨房那块放着。 但这中间出了个大漏子,谁也没注意到,那个厨房的地板下面是有加热系统的,而且这地暖当时还开着呢!你想啊,在那么高空密闭的机舱里,飞了十几个小时,遗体一直被地暖烤着,那还能有个好? 随着时间推移,高温加速了遗体的变化,等到快降落的时候,机舱后部那股味就渐渐散出来了,那叫一个难闻。 这味道顺着气流到处飘,好多乘客都受不了了,恶心的恶心,投诉的投诉,后舱那块的乘客更是动都不敢动,整个旅途的气氛压抑到了极点。 好不容易熬到了伦敦希思罗机场,飞机刚一落地,当地警察就上来了,说是要进行后续调查,全飞机的乘客都被要求在座位上老实待着,配合警察工作,这一等就是45分钟。 这事对当事的机组人员打击可不小,好几个乘务员因为这事心理都有阴影了,申请休假想缓缓劲,航空公司那边也表示了,会给机组人员提供心理支持,帮他们走出这段阴影。 这事一曝光,大家都炸了锅,主要争论的点就在两个方面:一是这种长途航班上要是有人去世了,到底是返航、备降还是继续飞,这个标准是不是得更透明点、更人性化点?二是遗体到底该怎么放,是不是得有个统一的规范?这机组的应急培训显然是有漏洞啊,连地暖这茬都能忘。 英国航空那边倒是回应了,说是已经向逝者家属表示了慰问,机组也是按程序办事的,现在正在内部核查流程呢。 但对于那个地暖疏漏、异味怎么处理、乘客怎么安抚这些关键问题,到现在也没给个详细的说法。 这起事件真是给航空业敲了个警钟,暴露出长途国际航班在应对这种突发死亡事件时的短板。 对此你怎么看? 信源:美丽浙江
