北京阿姨找啄木鸟查漏水,没找到问题被收2000元,这是“整改”结果?
去年315被央视点名“无病乱修、乱收费”的啄木鸟,今年还是没改掉“啄人”的毛病。
来自北京的刘澜,在今年2月找他们查水管漏水,师傅坚持用仪器查室内,没找到问题也没查室外,直接收了2000元。她问认识的师傅,说正常检测也就600元。另一位消费者曾宇蕾去年7月做电路维修,说好4800元包工包料,完工后被加210元材料费,承诺的公牛插座还变成无标识杂牌,沟通后只换了3个。
这些不是孤例,去年啄木鸟承诺的AI问价功能,现在客服说“没上线”。消费者投诉退款,平台只会说“协调不了师傅”。
有人说“可能是个别师傅的问题”,但连整改承诺都没落地,怎么怪师傅?说到底,去年的“道歉”不过是应付舆情的纸面文章,改的是口号,不是骨子里的宰客习惯。想不被坑,不如先问清楚“没找到问题要不要钱”“材料是不是正品”。