浙江杭州，宝妈陈女士花6万多在某月子中心定了40天服务，本想安心坐月子，结果糟心事不断。先是第一位月嫂非要晚上给娃加奶粉，被拒后还放狠话。投诉换人后，第二位月嫂感冒却隐瞒，导致宝宝先后出现鼻塞、咳嗽，最后确诊急性支气管炎、类百日咳综合征，差点成肺炎。陈女士气炸，找媒体维权，要求月子中心承担诊疗费、退还费用，对方却只愿给一年免费儿保检查。目前月子中心说上报公司，陈女士只能干等。 6万多，可不是小数，对普通家说，就是一笔巨款了。 陈女士挑来挑去，对比了十几家月子中心，就怕踩坑，毕竟刚生完娃，身子虚，娃又小，谁不想图个省心。 结果倒好，省心没捞着，气倒受了不少。 现在的月子中心，真是鱼龙混杂，高价不一定能买到好服务，妥妥的智商税重灾区。 住进去没几天，就发现第一位月嫂不对劲。 大半夜的，娃睡得好好的，非要弄醒加奶粉。 陈女士知道新生儿按需喂养就行，过度喂奶粉容易肠胀气，还可能加重肾脏负担，肯定不能同意。 她倒好，直接摆脸子，语气冲得很，说不加奶粉大家都别睡，反正不是她的孩子。 当时陈女士就懵了，花钱请她来照顾，不是来受气的，这服务态度，比家里的亲戚还横，真当自己是大爷了？ 赶紧找月子中心投诉，强烈要求换人。 客服嘴上说得好听，说马上安排，磨磨蹭蹭过了大半天，才把第二位月嫂送过来。 本以为换个人能清净点，没想到是祸不单行。 新来的月嫂看着挺老实，说话也轻声细语，一开始还挺放心，直到有天晚上，听见她不停咳嗽，才发现她感冒了。 问她，她说没事，小感冒不影响。 陈女士当时就有点担心，新生儿抵抗力那么弱，哪能接触感冒的人。 让她戴口罩，她嘴上答应，转头就摘了，说戴着不舒服。 跟月子中心反映，人家说月嫂有健康证，没问题，让陈女士别太矫情。 没几天，娃就开始鼻塞，呼吸呼哧呼哧的，还偶尔咳嗽，一开始以为是受凉，没太在意，想着月子中心有医生，问问就行。 找月子中心的医生来看，就随便摸了摸娃的额头，说没事，多喂点水就好。 哪知道，娃的症状越来越重，咳嗽越来越频繁，有时候咳得脸都憋红了，连奶都吃不下。 急得不行，连夜带娃去医院。 检查结果出来，急性支气管炎、类百日咳综合征，再晚点，就发展成肺炎了。 看着娃在医院输液，小脸瘦了一圈，心都碎了，花这么多钱，不是让娃来遭罪的。 拿着诊断报告去找月子中心理论，他们倒是嘴硬，说月嫂感冒是个人原因，跟他们没关系，还说所有月嫂都有健康证，他们已经尽到了审核义务。 陈女士就纳闷了，有健康证就能隐瞒病情上岗吗？健康证是入职时的，上岗期间生病，难道不该及时报备、暂停工作吗？这不是明摆着不负责任吗？ 要求他们退还我6万多的服务费，再承担娃的诊疗费，不过分吧？毕竟是他们的失误，才导致娃生病。 结果他们给出的解决方案，简直离谱。 只愿意给一年免费儿保检查，别的一概不承担。 实在没办法，只能找媒体曝光。 现在的月子中心乱象太多，不曝光，他们根本不会重视，只会继续坑下一个宝妈。 月子中心这种行为，到底有没有违法呢？陈女士要求退钱、赔诊疗费，能不能得到法律支持？他们只给免费儿保，陈女士能不能拒绝呢？ 据《民法典》第509条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。陈女士和月子中心签订了服务合同，支付了6万多服务费，他们就该提供符合约定的母婴照护服务。 月嫂隐瞒感冒病情上岗，导致宝宝生病，这明显是月子中心未履行好审核和管理义务，没有提供合格的服务，已经构成违约。 《民法典》第577条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 宝宝的诊疗费，是因为月子中心的违约行为造成的直接损失，他们必须承担。 陈女士要求退还服务费，也是合理的，毕竟他们没有履行好合同约定的服务义务，相当于我花了钱，却没有得到相应的服务。 月子中心说月嫂有健康证就没问题，这说法站不住脚。 健康证不能代表上岗期间一直健康，他们有义务定期检查月嫂的健康状况，发现月嫂生病，应当及时更换，避免给母婴造成伤害。 另外，他们只愿意给一年免费儿保，这种解决方案，陈女士完全可以拒绝。 因为这根本不足以弥补陈女士的损失，也不符合法律规定的违约责任承担方式。 只要陈女士拿着服务合同、宝宝的诊断报告、诊疗费票据，去法院起诉，胜诉的概率非常大。 月子中心必须退还服务费，承担宝宝的诊疗费，说不定还要额外赔偿陈女士的精神损失。 月子中心收钱不办事，不负责任，以为靠冷处理就能蒙混过关。 很多宝妈产后虚弱，没时间精力维权，就容易被他们拿捏。 顾客花钱买服务，就有权利要求得到合格的服务。 目前，陈女士还在等月子中心的回复，没有明确的判决结果。 月子中心这种做法，该不该退全款、赔诊疗费？你们坐月子时，有没有遇到过不靠谱的月嫂或月子中心？