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海航陈峰:疯狂扩张的民航岁月!

2002年民航业大重组。

陈峰决定走出海南,“上岸”发展。
融资,重组,再融资,是海航一贯的手法。

2000年1月,海航集团横空出世。
2000年8月,重组长安航空,挺进西北。
2001年2月,重组新华航空,北上京津。
2001年7月,重组山西航空,进入冀中。

2002年10月,海航股份、新华航空、长安航空、山西航空4家公司合并运行,海航一跃成为中国第四大航空集团。
此后海航四处出击,与地方政府组建航空公司。
2002年7月,与上海组建金鹏航空。
2004年6月,与云南组建祥鹏航空。
2009年6月,与天津组建天津航空。
2010年2月,与北京组建首都航空。
2012年4月,重庆国资成为西部航空股东。
2013年10月,与乌鲁木齐组建乌鲁木齐航空。
2014年2月,与福州组建福州航空。
2014年7月,与广西组建北部湾航空。
2015年9月,与桂林组建桂林航空。
海航在我国境内拥有高达12张客运牌照,差不多是三大航加起来的数量。

此外,海航顺势进入机场业,先是拿下海南省内海口美兰、三亚凤凰机场的运营权,成立中国民航业内唯一一家拥有机场的航空集团,一直到破产重整前夕,仍管理着:

海口美兰机场
三亚凤凰机场
安庆天柱山机场
唐山三女河机场
潍坊南苑机场
营口兰旗机场
满洲里西郊机场
松原查干湖机场
三沙永兴机场
东营胜利机场
琼海博鳌机场
宜昌三峡机场

海航机场集团还曾管理过兰州中川机场、敦煌莫高机场、庆阳西峰机场、嘉峪关机场、连云港机场等机场。
显然,彼时的海航有着许多过人之处。
特别自1993年正式运营以来,海航创造了连续十年的盈利奇迹,一时风头无俩。

海口机场和三亚机场都交给了海航,在海航的管理下,也恢复了盈利。

此外,海航的服务也是有口皆碑的。

虽然陈峰喜欢作秀,陈峰在第一个航班上为旅客端茶倒水的镜头广为流传,但这也表明着他对服务工作的重视。
同一天,海航的另一位大佬级创始人王健就在柜台为旅客办理值机手续。

据说海航在初创的5年内,采取了一个比较极端的办法,只要是有旅客投诉空乘,公司不做分析,马上让空乘下岗。

这一招奠定了海航的服务基础,空乘服务以旅客需求为中心,一切服务围着旅客转。

海航的服务一时在中国民航业内声名鹊起。

事实上,海航也是国内唯一一个被SKYTRAX评为5星航空的企业。