当你维过权你就知道。黑猫没用，只是公开纠纷。没事可以多看看了解一下我觉得对个人成长就帮助 2.12315只协调，没有执法权，你的诉求商家不同意的话，就没用。基本流程就是12315有电话和小程序，小程序投诉以后符合要求就会受理，然后等待让你，商家的操作就是回复协商，协商内容依旧是拒绝。然后你点拒绝协调结果。如果你十五天内没点拒绝，就是默认接受协调结果。 3.打12315电话追加投诉或者催促也没有用，就是给你申报了，然后等待回复，没人给你打电话沟通，尤其北京的12315形同虚设。个人认为。就让你等待60天可能。有人说没给打电话就是沟通没成功，个人认为成没成功是不是直接说一下，好让消费者不行走法律途径，就这么拖着。不知道帮的是商家还是消费者，能让商家猖狂到说你等市场监督部门吧，结果就是等不到 4.某某留言也不管用，一点反馈没有，平台上你要想等售后给你直接解决问题，那就是不涉及退换货和钱的其他问题可以给你解决，比如京东不送货上门这种，一旦涉及到钱和退货换货等，直接专售后专员，然后沉默，听着。再告诉你很抱歉，但不行，有时候专员还受不了，还会自己挂电话来句：不打扰您宝贵时间了就挂了 .5.京东更离谱的是售后专员不会给你同一个人，每天一到两个电话，给你打个四五遍，所谓的协商和申请，就是通知你不行，最后自己在平台上关闭你的售后申请，整个一流氓操作 6.最后维权途经就是起诉。起诉需要等待受理，一般七天内，申请是需要对方的电话地址或者企业营业执照等，可以上国家官网查询，然后你的起诉书，ai就可以。证据就是整理好按照顺序，需要有目录和具体内容。证据要扎实有调理，让人一目了然，最后还要有你的收款银行账号等。具体ai都能告诉你和帮你整理 7.法院案件非常多，一般会让你先调解，如果商家拒绝就会立案。然后开庭，这个过程也不快，然后网上的话可以不请律师，自己来，就是学习一下。有证据充足就没问题，线下就是金额比较大，律师费，诉讼费等比较昂贵。但都需要花时间 8.总之维权是一个比较费心费力的过程，很容易沦落到没人管你的状态，所有人都会跟你说很抱歉，基本没啥用，还得自己想办法 9.一句话，大额商品尽量不要在网上买，尤其电子产品，都会有七天无理由退换货。尤其京东电子产品可不要在买了大额的，两三百亏了就亏了，好几千的慎重。还是在线下 10线下基本还能有点保障，如果线下都不行，我只能说线上更不行而且一旦有纠纷你都找不到人，人家也不怕你。你找不到维权